八旬翁跌倒血流披面 途人合力急救 指报案中心问题多耽误治疗
一般而言，致电999都是十万火急，希望尽快寻得救援，不过有市民在社交平台投稿指，日前于观塘街头遇见1名80多岁老翁跌倒，血流披面，路人即致电999寻求协助，惟报案中心人员问题不断，包括问及有否外游纪录等，伯伯当时情况转差，已开始神志不清，途人唯有自行合力急救，最终救护车于30多分钟才到达。该市民投诉报案中心问题过多而延误治疗，希望能检讨报案程序，及时救援。
警方发言人回复《香港01》表示，警方于11月1日下午4时25分接获80岁姓陈男子报案，人员接报到场，该名男子头部受伤流血，清醒被送往联合医院治理。事件列作有人意外受伤。 发言人指，警方总区指挥及控制中心人员均接受严格训练，警方亦有严谨的行动指引供中心人员判断求助电话是否紧急及其个案性质，确保所有个案均获得妥善处理。
该市民投稿至facebook专页“公务员secrets”，指本周一（1日）下午约4时，其家人路经观塘一间学校门外时，发现1名80多岁的伯伯跌倒，遂立即替他止血急救，并请路人帮忙致电999报案中心。惟报案中心人员问题不断，“问到水蛇春咁长，要途人问老伯有冇外游纪录”。
身为医护人员的家人急忙叫途经的学生入学校取急救物资，但由于伯伯血流如注，纱布不足够使用，而伯伯情况逐渐变差，“阿伯都成身震晒，叫冻，又开始神志唔多清醒，咩都点头”，家人决定冲回家中取物资继续止血，与此同时报案中心仍没问完问题。其后学校职员都出来帮手，家人亦到附近带伯伯的太太过来，“80几岁老太太都仲快过救护车”，最终救护车30多分钟后才到达。
楼主认为，因报案中心问题多而拖延，问题亦跟急救无关，“作为路人甲，真系鬼知阿伯有冇外游咩！ 你问埋d问题同急救无关，你不如问下血流量几多，派人睇下好过啦！”他又指，虽然不是伯伯的家人，但都感到心急，希望报案中心可以检讨程序，争取时间救援，“你问一百条问题，路人甲唔断气，阿伯都断气啦”。
帖文引起网上热议，有人认同楼主的看法，指曾遇过同样情况，“我已喊晒口叫佢哋快啲嚟，接听电话人依然继续问问题，几分钟嘅问答游戏啊”。但有网民则认为，接听人员只能透过报案者的陈述，评估缓急轻重，甚至会教对方先作简单护理，故详细问及情况都是需要的；有网民就表示幸好有好心人相助。
后来，自称是伯伯女儿亦在帖文留言，感谢当日协助的热心市民、救护车及联合医院医护人员，指伯伯缝了20针，幸好无大碍，已经出院回家。
警方发言人回复《香港01》查询表示，警方于11月1日下午4时25分接获80岁姓陈男子报案，指他意外撞到1辆停泊在观塘崇耀街与四山街交界的货车。人员接报到场，该名男子头部受伤流血，清醒被送往联合医院治理。事件列作有人意外受伤。
发言人表示，警方总区指挥及控制中心人员均接受严格训练，包括相关条例、指引、工作程序，以及接听999电话之服务等。警方亦有严谨的行动指引供中心人员判断求助电话是否紧急及其个案性质，确保所有个案均获得妥善处理。
警务处一直力求在服务承诺的既定时限内回应所有999紧急求助电话，港岛及九龙区回应时间的服务承诺为9分钟，而新界区则为15分钟。回应时间的计算是由总区指挥及控制中心999控制台接报起计，直至警务人员到场为止。根据警方资料，绝大部分的紧急案件都在服务承诺的时间内获得回应。