书展2021｜分清4种主管风格提高升职机会 专家教向上沟通三部曲
【《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》】根据统计，美国人每个月平均花15个小时抱怨老板，更有88%的人曾因“与老板不合”而离职。管理学大师彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾说：“向上的关系，是经理人理所当然最关心的事务。”企业培训讲师张宏裕出版《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》一书指出，因为上司主管对自己的评价，往往会决定自己生涯的发展与前途。
▼ ▼ ▼点击即睇【4种不同风格主管类型】▼ ▼ ▼
彼得‧杜拉克认为，管好主管，例如了解主管的领导风格、与主管建立良好关系等等，不但可以“避免痛苦与伤害”，也比较容易“被晋升”。不良的向上沟通，会造成“上令厉下行，下情滞上达”。但部属如何鼓起勇气，去与主管沟通呢，向上沟通要勇于采取行动。有三部曲如下：
第一、了解主管喜好
了解主管的喜恶与需求，不但能降低错误的风险，有助于提高彼此的信任感。例如，主管如果希望部属都能够自律，因此下列现象都是主管的禁忌：
迟到早退或旷职、开会不发言，却背地里说三道四、只会抱怨不敢沟通、报喜不报忧，隐匿坏消息、吹嘘自己能力、越级报告。其次，辨识主管的人际风格与工作习性，与主管反复磨合中，培养默契。
第二、维护主管的权益
Alan刚升任技术行销经理，但部属纷纷提出离职，主管也是空降不久，与他是命运共同体。主管有所不解，找他询问。Alan诚实以告，自己在领导力方面比较薄弱，两人共同讨论团队建立事宜，相谈甚欢。Alan日后加强沟通频度，及早传达困难与疑惑，累积信用，使主管安心，没有后顾之忧。这就是建立良好沟通平台，在主管的“信用帐户”里，不断地累积存款。信用额度需要靠一点一滴累积。
此外，了解主管的强项弱点，适时截长补短。站在主管的制高点思考，观看全局，成为主管倚赖的好帮手。如能替主管解围，保住尊严，更是日后晋升的潜力人才。
第三、影响主管的决策
能够影响主管的决策，一定是日常的绩效表现赢得主管信赖，才会被充分授权：“你办事。我放心”。就像三国时期刘备遗恨在白帝城托孤，并交代国家大事。委由诸葛总揽政务，李严掌管军事，两人各司其职辅佐阿斗。死前并嘱咐诸葛亮：“如其不才，君可自取”，充分赢得主子的信任。
向上管理前提是：以整体组织利益为优先，达成任务目标。否则一昧奉承，会流于逢迎拍马。历史殷鉴不远，秦二世胡亥在小时候，师从赵高学习狱法，赵高日常对胡亥照顾有加，却是包藏祸心，心机极深。年少的胡亥惹事生非也是赵高帮忙解决，日久相处生情后，赵高就成为了胡亥倚重的心腹。胡亥才学不及哥哥公子扶苏，却被赵高推上王座。秦二世继位以来，在赵高指使下残害朝廷忠良，实行残暴统治，终于激起了陈胜、吴广起义。公元前207年，胡亥被逼迫自杀于望夷宫，时年24岁。
（以上是《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》的内容节录）
作者：张宏裕
培训讲师／企管作家／广播主持人／企业教练／激励演说家
毕业于国立清华大学应用数学系、中央大学统计研究所。“新一千零一夜”故事人，喜欢接触“温暖与感性”的人事物，热爱传扬“真善美”的正向知识。受邀于‘2005年中国首届人力资源博览会暨人力资源产业论坛’发表“团队建立计分卡”专题演讲。现任：将苑领导工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版社：时报出版