存款失踪？ATM存款$1.2万无纪录　港女崩溃：有收据　银行咁回应

存款到银行离奇消失7天？有港女于社交平台发布“警世文”，指她在本港某银行以自动存款机存款12,000元，存款机有发出收据“收妥无问题”，然而事后检查户口发现存款未有入帐“失踪”！楼主立即致电银行查询，职员却说“无任何插卡存款纪录”、“所有户口都无存款纪录”，令她大感惊吓，“听完我吓到一额汗……明明所有嘢啱晒都可以咁样样”。

港女多次向银行投诉，直至7天后，户口终于收到存款，但没有解释存款“消失”多天原因，感叹“不停打电话去追去闹做个癫婆，唔系佢会hea 处理，唔知拖到你几时，希望唔会再有下一个受害者”。

帖文引来网民热议，不少人感到惊讶，“惨呀好恐怖呀，我以后会小心”、“唔止1次听过呢啲情况，真系吓死！”。也有网民称遇过同类情况，“电话有show成功交易，即刻打去银行，又系留资料等7日。不过也有网民认为银行遇到事件需要时间理，毋须过分担心。

相关银行回复《香港01》表示，早前因技术原因，本行个别分行现金存款机服务曾出现间歇性受阻，就个别客户的相关查询，银行正作出全面跟进。银行重申，有定期检查各自助银行服务，包括自动柜员机、现金及支票存款机及现金存款机，确保运作畅顺。

金管局发言人回复《香港01》表示，金管局知悉事件，已经要求银行马上跟进，确保相关服务运作畅顺并妥善处理客户的查询及个案。

“存钱入户口， 不论你笃号码入还是插提款咭去入钱，记得check清楚户口有冇到数先好掉收据，如果唔系真系有排烦”。该港女于5月7日在社交平台threads发文，指她当天下班后，以“食钱机（自动存款机）”存款12,000元到银行户口，“出晒收据收妥无问题嘅”，然而当晚吃完饭透过网上银行查询，发现12,000元仍未入帐，“点解一直未见有钱入帐嘅？”。

自动存款机存款1.2万元未入帐　港女被银行职员回应吓惊

楼主感到奇怪，于是致电银行查询，讵料职员回答“无任何插卡存款纪录”，其所有户口都“无存款纪录”，令她惊吓，“哗！听完我吓到一额汗。咁请问我大嗱嗱$12,000飞咗去边呢？”。

楼主强调，存款机收据有写齐户口号码、柜员机编号、现金存款金额，“写明收妥，收钱日期时间都有晒！咁都可以无纪录，咁大间银行咩料呀？”。查询无果下，楼主要等待银行7个工作天调查事件，“真心真系唔好信晒银行，真系要自己睇清楚，千祈唔好懒，而家仲要等7个工作天去check㖞。真系唔好指意银行100%无错，唔好大安旨意，自己辛苦钱嚟！重点系好扰民，明明所有嘢啱晒都可以咁样样”。

7天后存款获入帐　港女：记得要据理力争

最终直至5月13日，即事发约7天后，楼主再发文指“经过不停投诉，今早（5月13日）查数终于见到银行畀返钱”。然而她表示，银行未有正面回复为何发生今次“离谱事”，对此感到不满，“客服只会不停同你讲‘唔好意思’，叫你畀次机会唔好投诉，但真系记得要据理力争，唔好畀佢得过且过，必须作出投诉拎埋‘投诉号码’保障自己。不停打电话去追去闹做个癫婆，唔系佢会hea处理，唔知拖到你几时，希望唔会再有下一个受害者”。

网民惊讶：以后要小心

网民看过帖文议论纷纷，不少人感到惊讶，“惨呀好恐怖呀，我以后会小心”、“食钱机真系好伏……唔止1次听过呢啲情况，真系吓死！”、“无谂过入钱都可以搅到咁，所以真系要攞收据保障自己”、“真心惊，同埋真系每次入完钱望下个apps究竟有无到帐”。

也有网民称遇过同类情况，“电话有show成功交易，即刻打去银行，又系留资料等7日”、“我fd fps去我户口都系见唔到数，最后入纸去金管局check完先知原来系银行内部hold住咝啲钱，仲要唔止1次”、“之前试过有笔定期存款到期，但网上突然消失咗……发现后即打去问清楚，原来笔钱话‘掠’喺某区分行户口，所以网上睇唔到，如果事主没留意就遗忘了笔钱”。楼主则回复表示，“一直唔知咁样样，以为自己唔好彩……点知好多苦主”。