无理西客叫外卖员“慢慢等吧” 事后投诉1天1夜 保安踢爆讲大话

撰文: 朱利安
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随着网上外卖平台愈来愈多,不少人选择留家叫外卖,令外卖员与客人的纠纷也随之增加。台湾有外卖员近日在网上发帖,指客人疑似不满餐点太迟送到而刻意留难他,即使身处家中,也要求他按规定在目的地等候10分钟,“你就等吧,你们外送规定要等10分钟”,事后又致电客服投诉1天1夜,幸好公司在了解事情始末后相信楼主,未有处分或解雇。

有台湾外卖员在网上发文,讲述遇到麻烦女客人的亲身经历,获大批网民留言安慰。(fb“爆怨公社”图片)

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事主在facebook群组“爆怨公社”撰文分享事件,引述他与女客人的对话,当他致电客人通知餐点快将送到时,对方突然动怒,并说“你不会到了再打吗?”后挂线,更疑似不满等太久而一度向客服投诉,“你就等吧,你们外送规定要等10分钟,我等你客服打电话来我才会下去,你慢慢等吧”。

未知因何事得罪客人的事主再打电话给对方,直指自己有权将餐点拿回店家,要求另一名外卖员接手,惟客人听后仍只是大骂一顿,气得事主立即离开大楼。不过,当想到下位外卖员很大机会又被该名女客人羞辱,事主选择折返与客人“正面对决”,通知她:“小姐,您要下来拿吗?还是我放在大厅妳下来拿?”

女客人身处家中,但一直拒绝到楼下取餐,并透过电话大骂外卖员。(示意图 / Kai Pilger / Unsplash)

女客人听后继续大骂,更声称自己刚刚曾到楼下等待事主10分钟,“你人呢,去哪死了?”,最终事主只好告知对方已将外卖放在大堂,交保安看管。

楼主本来为一看客人真面目而留在大堂,但在与保安闲聊时,得知在他短暂离开期间,根本没有住客到楼下,又指他回到大堂后,“刚有个女生坐电梯(升降机)下来,走到中庭,看到你1分钟之后又往回走坐电梯上去了”。

不久,女客人再次致电事主,一直大骂又表明会向公司投诉,事主无奈回答道,“妳去客啦……我送了1万多笔订单从没遇过妳这种客人啦,妳如果那么生气妳下来我们当面谈,妳一直骂我都不知道您要干嘛”。事隔1天,事主收到公司客服人员电话,他道出事件始未后,对方形容双方的描述相差甚远,透露女客人“从昨天就联络线上客服投诉你投到现在,1天1夜了,完全没停过”。

公司客服人员透露,女客人事后打电话投诉了1天1夜;公司最后相信外卖员的说辞。(示意图 / William Iven / Unsplash)

所幸的是,事主指公司最后选择相信他的说辞,未有因此辞退他。网民也纷纷安慰他,慨叹处处都有蛮不讲理的客人,怒批涉事客人故意留难外卖员,“台湾才2300多万人,怎么奥客就这么的多啊”、“投诉一天一夜,她好闲”、“可以加黑名单吗?以后不接她的单”、“辛苦了,果然奥客无极限”。

fb群组“爆怨公社”

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