食客投诉外卖牛扒要多汁变茄汁汤　店家澄清剧情大逆转

“吃个牛排请店家加多一些番茄酱（茄汁）结果会是什么？”有台中食客近日外卖牛扒，下单时要求多茄汁，打开外卖盒时惊见酱汁多到满泻，遂上网呻爆。其投诉引起关注，没料转头风向即180度逆转，当店家澄清并展示其订单后，楼主反被网民闹爆是“西客”。

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该名食客在fb群组“爆料公社（官方粉专专属）”发文，称昨日经foodpanda外卖一份牛扒，并形容有要求“多—些”茄汁；当外卖送到时，他指外送员曾对他说：“店家番茄酱加很多，我觉得他是故意的。”据楼主上传的照片，外卖盒内盛满茄汁，几乎覆盖所有食材，店员另在外卖盒写道：“够多吗？不够下次在（再）注明一下”。

楼主文中抱怨“打开后我觉得很扯（离谱），加很多我可以用汤匙挖掉没关系，但这些字眼看了真不舒服”，疑惑表示：“我有看错吗？吃个牛排也要被呛？”

不过，涉事牛扒店很快便在fb专页发文回应，称店家已向事主道歉。文中详述事件因由，表示相关订单的备注栏写有“番茄酱加越多越好”，故店员便按要求加茄汁，并在外卖盒上写了后来让事主不满的文句。

店家解释，店员没有挑衅客人的意思，“而是想提醒顾客如果酱料不够下次可以再备注一次”；又指事主收到外卖后曾致电查询，该店员当下已道歉。

店方续称，已就外卖盒文字一事惩处该员工，日后会加强员工训练，另外以后收到客人“酱料要越多越好”的要求，将以夹链袋盛装。在店家解释和展示手机订单证明后，虽然有部分网民仍感到店员是故意，但大部分人认为问题出于食客身上，“加不够又要被说店家小气，加多了又要被抱怨”、“越多越好？这样多到你满出来还爆料真的不可取”、“自己要求还敢讨拍（求安慰）”。

（facebook）

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