含住啖饭帮客人落单 被骂乡下妹无教养 女侍应自砸烂饭碗
撰文: 李祖宏
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从事服务行业难免偶尔会受气,武汉一家烧烤店的一名女侍应与顾客争执,期间被闹“乡下妹无教养”,而店方也站在顾客永远是对的立场,她自觉太委屈,一怒之下愤而摔烂碗筷,哭著离开。
事发在上周六(8日),一对中年男女光顾烧烤店,目击者称,当时店内侍应可能在换班,涉事女侍应正在吃饭,见有客人,她嘴边咀嚼食物边上前招呼,但该对男女看在眼里却甚为不满;他们要求拿菜单点菜,女侍应称“我们这里全是微信点餐”,但对方表示不会使用,坚持要拿纸菜单,并认为女侍应态度欠佳,不尊重客人;女侍应及后找来前台的另一名女同事帮忙,她拿了一张纸菜单过去,该名中年女顾客趁机对女侍应说“妳不是说没有纸质菜单吗?这不是有吗?”双方随即发生争吵。
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“我就没有教养,就妳有教养”
网上片段见到,该对男女顾客向店方投诉,指女侍应是“乡里娃出来的”,声称“没有见过这么没教养的”,女侍应不甘示弱反驳:“我就没有教养,就妳有教养”;男顾客:“她不想做就让她走!”女侍应反击:“我想走就走,走不走是我自己说了算。”其后,女侍应不满雇主说她不是,抛下一句“为什么要说我啊”,随即怒掟碗筷含泪离开。
网民有话说
‧服务员确实做得不妥。
‧顾客咄咄逼人,言语伤人。
‧服务员一边吃饭,一边点餐,作为顾客来看,确实有一点不敬业的感觉,但这位女客人也有点过了,有事说事,态度也她恶劣了吧?
‧女服务员饭点休息时间,却还要进行点菜服务,很明显是店家管理有问题。
‧这种爆发本来就是冲著辞职去的,摔碗之前对著领导说:你们为什么要这么说我,说明对领导很失望。