麻烦家长不满职员态度如“死老豆”扬言投诉 EQ高餐厅经理一句KO
落单前想清楚要甚么食物是常识吧!有网民日前到餐厅吃火锅时,目击一对父母带同儿子落单购买食物,每遇上选择均要扰攘一轮才可决定,阻碍后方客人,之后更不满店员催促落单,批评对方态度不佳及向经理投诉店员的表情如“死老豆”,不料遭经理一句反击KO。网民看过帖文都大赞涉事经理EQ高,轻松“击退”麻烦客人。
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有网民投稿至facebook专页“西客之道”,称日前与友人到一连锁快餐店打算“打边炉”,当时餐厅已有很多人排队,曾任服务业的楼主明白店员苦况,直言不希望麻烦别人,“当我排队嘅时候就已经谂好食咩同拎定钱,唔想阻住后面嘅人”,不过却目击麻烦客人扰攘多时才完成落单。
楼主称,当日有一家三口排在前方,港爸落单时仅称要两个牛肉锅,惟因餐厅提供两款有牛肉的火锅,店员追问时港爸不耐烦称:“是但啦,牛肉锅咪牛肉锅,我理得你有边款”店员再问3人的汤底及粉面选择,但他们似乎未想清楚,直接于店员面前“举行家庭会议”,令后方客人都忍不住开声要求3人“谂好先买”。
港爸未知是否因听到其他客人的说话而感到不快,当店员要求他选择饮品时即不满称:“你问问问,问咁多问题,我要牛肉锅你落个锅咪得,问咩啫”店员只好解释选择好饮品便能完成下单。3人再扰攘一轮仍未选好饮品,店员遂再次询问,不料港爸即爆粗发难,斥责店员“又要问又要催”。
这时餐厅经理走近收银处,港爸即指着店员投诉指:“佢死老豆呀,X口X面咁”,经理未有理会,反而保持礼貌要表示后方有多名客人等待,要求他先落单。港爸完成落单后即向妻子“单打”经理:“你睇下咩态度,点做经理,成间公司个个都死老豆咁嘅样”。
经理听罢没有动怒,反而保持良好态度回应:“先生,我同我同事嘅爸爸仲在生,我哋唔知咩系死老豆咁嘅样,唔知可以点帮你,麻烦你去后面等叫号码”。港爸闻言即扬言投诉,“我要投诉你,我依家唔X食喇,食唔X落呀”,经理则直接回答可退款,并称“我姓黄嘅,多谢你嘅意见,拜拜”。同行港妈见势色不对,即拉丈夫及儿子离开,而经理则继续工作,并无特别反应。
网民大赞涉事经理EQ非常高,未有与麻烦客人理论,亦无“跪低”答应对方的无理要求,“个like系畀个经理嘅”、“经理好波”。亦有网民批评涉事父母成为坏榜样,“个老豆和个阿妈真的冇文化,教坏细路,我系佢个仔真系瘀到晕”、“真系好讨厌啲人去到收银先谂食乜,又多问题问,讲句嘢都慢过人”。