行动正常照买轮椅位睇戏　职员指违《消防条例》　客人：我自备櫈

大部分戏院均设有数个轮椅位供行动不便人士使用，但竟然有一般市民想买来看电影？有戏院职员在facebook分享，遇见一名顾客要求购买轮椅位，还称自备了櫈，完全懒理《消防条例》，要求“你唔卖畀我就叫经理出嚟见我，我就想问点解我上次得今次唔得”。职员眼见有长长人龙等待买飞，经理又刚好出外用膳，唯有先卖飞再报备经理。其后经理和该客人理论，对方扔出一句“唔好同我讲消防条例啦，我仲熟过你”，经理最后屈服让他入场。有网民笑言应强调“只可自备轮椅入场”，但有人质疑职员一开始就不应卖飞。

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该名戏院职员在fb专页“西客之道 Hispitality Secret”投稿，分享一则卖票奇闻。职员先交代指每间戏院都会设置数个轮椅位供行动不便人士使用，并不会售予一般人士，这些位会将座椅拆走，供整架轮椅驶入空位欣赏电影，而他工作的戏院，轮椅位则设于顶层。

事件发生于4月份，当时有一套“全球期待”电影上画，几乎每个戏院都爆满，有天一名顾客要求购买轮椅位，职员马上解释：“客人唔好意思啊，J19系轮椅位嚟㗎㖞。”客人称：“我知啊，我自己有櫈自备㗎啦。”职员续解释不是自备座椅的问题，而是这位置并非供一般人士使用，他在入场时可能被查票同事拦阻。

这时客人开始不满，自言之前曾成功购买轮椅位，“点解唔畀啊？我有自备櫈点解唔畀啊？”职员表示，卖票给一般人士会违反消防条例，然而客人这时要求见经理，但刚好经理外出用膳。客人不愿等待，又不愿离开，职员眼见有长长人龙在排队，就向客人表明他会向经理报备事件，万一他回头退票，自己不会负责。

开场前15分钟，该客人来到戏院，职员就叫经理去解释事件，并为客人退票。经理前去解释J19位置是轮椅位，不可加櫈，否则会违犯《消防条例》。客人反称自己认识附近食肆的经理，对方愿意借櫈，不劳烦戏院。这时经理表示，他们无法确定借来的櫈是否用防火物料制成，出事他们无法负责。百般解释下，客人一句都听不入耳，威吓说：“你唔好同我讲《消防条例》啦，我仲熟过你呀！”

其后，职员称经理和该客人“倾掂数”，“跪低照畀个客入场”。他续称放一般客人用轮椅位的行为，还触犯了《公众娱樂场所规例》，除非获局方书面同意，否则任何人都不能改动处所内的构筑物，包括座位临时的改动或增设。

职员慨叹，有些香港人很麻烦，“好彩你无跌亲啫，如果唔系转头又入我哋数

㗎啦”，又认为在后面排队的客人“明知前面有个麻烦友阻住自己，都无人出声帮口，真心觉得心淡”。

网民看完帖文，认为职员不应要求客人“自备轮椅入场”，又批评该客人称熟悉《消防条例》，就应该知道自己在犯法。然而，有人批评职员一开始就应拒绝卖飞，因为他无做错，公司亦不会受理投诉。不过亦有人替职员辩护，因为买票人士未必是入场的人，如果戏院拒绝卖票，有机会被客人告歧视，这类事件只能由入场查票职员制止。

（fb专页“西客之道 Hispitality Secret”）