网传保安无帮住客开门被炒 屋苑称无纪录 业界：唔开真系会投诉
有人在网上爆料指其患癌父亲当保安员，仅上班一星期即被炒，原因是被住客投诉没帮手开门，帖文引起热议，不少网民撑保安无理由亦不应随意开门。不过被指涉事的屋苑YOHO MIDTOWN翻查资料后，回复《香港01》指过去3个月均没相关纪录。事件孰真孰假难以判断，惟保安业界指守则表面上没列明保安员要帮开门，惟不帮忙开门一旦被投诉，保安员确有可能饭碗不保。
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日前有连登网民以“而家啲香港人真系以为住私楼就系大哂（晒）”为题发文，指父亲在YOHO MIDTOWN当了一星期的保安员但突然被炒，原因是有住客投诉他无帮手开门，被投诉一次就被即时解雇，质疑“自己揿密码开门唔系住客嘅责任嚟揹？”。楼主指其父只上班一星期根本未认得多少住客，“真系多谢𠮶个住客又令到我老窦无咗份工，住地铁站上盖就以为自己好有钱”。
楼主又透露，其父患癌要自资购药，自己则仍在求学，家人不希望他从学业分心，所以不准他找兼职，纵母亲曾持有一间村屋收租，但因父亲病情，几年前已出售当医药费，目前家贫兼母亲没有工作，所以父亲是家庭经济支柱。
网民看到帖文后大叹，不少港人小小事都要投诉，又指现时私人屋苑多用拍卡形式进门，不像公屋居屋“见人就放”，但部分年长住客常常不拍卡或按密码开门，反而在门口敲门迫保安开门，此举又会惹来其他住客投诉保安员“乱开门”，令保安左右为难。
有网民质疑事件真伪，指从事屋苑物业管理，认为“唔认得客唔开门好正常”，直指如以此为由解雇保安人事部职员会很麻烦。亦有住在该屋苑的网民称，“真唔真，除咗常驻𠮶啲阿姐，冇人开门畀我”，亦有人提出YOHO的物业是拍卡进出，并非按密码。
对于这件没帮开门被解雇事件，涉事的YOHO MIDTOWN服务处回复《香港01》查询时表示，据处方纪录最近3个月并没有保安员被解雇，亦没有入职一星期即告离职的人事纪录。服务处同时向YOHO其他物业，包括YOHO Town、Grand YOHO、Park YOHO等服务处查询，各个物业在3个月内亦没有相关纪录，因而相信讨论区所述的并非事实。
服务处指贯彻用心服务的宗旨，不时提醒不同岗位的同事须因应实际情况向业户提供适切的服务，并没有特别要求同事为住客开门，同事会因应实际情况作决定。
事件真伪难分，但其实因无帮忙开门引来投诉最终被解雇的事，是保安业界经常面对的问题。香港物业管理及保安职工总会副主席余美云指，保安守则上“一定唔会叫保安开门，会要住客自己揿密码或拍卡”，但实际工作时，保安经常要在大闸前“望嚟望去”，确保有帮住客开门，因保安员一旦被住客投诉不开门，的确随时会遭解雇。
她更指现时特别是在私人屋苑工作的保安，会较易面对投诉，因为私楼住户自觉有交管理费，一有不满即投诉，令保安员的工作更感为难。她又指因不帮忙开门得罪一般住客手尾长，得罪业主立案法团成员时就更麻烦，后果可能很严重，如被投诉但最终解雇与否，就要视乎保安过去的表现和形象而定，亦要看看该保安员与上司关系，看看会否有人愿意帮忙处理。
余美云指，保安因不开门而被解雇虽不合理，却因雇主多以其他理由炒人而难以平反，她又指其实保安被“解雇”的数字可能根本不多，因雇主一直不愿赔钱，多倾向“迫走”保安，例如“唔畀櫈你”，或令保安员感到难堪等方式让其自行请辞。
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