港女做facial迟到逾一小时被扣时间　嬲爆投诉：帮衬10年一向例迟

迟到仍然声大夹恶的人最讨厌！一名美容院职员在网上投稿诉说冤屈，指遇到一位女客人预约美容服务，却迟到逾一小时，当她发现被扣减服务时间，即发怒投诉，更指自己光顾该店10年，一向都会迟到，但从来没有扣过时间，“我要投诉你哋”。不过最令楼主不忿的是经理不但不维护员工，更责骂不应得罪客人，“叫我哋氹返个客”。

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有网民日前投稿至facebook专页“西客之道 Hispitality Secret”，指自己曾在美容院任职客户服务员，曾遇到一名无理客人，令她相当无奈。楼主指该女士预约下午1时做美容，服务过程大概75分钟，美容院一般会预留个半小时。但该客人迟了一小时5分钟才到达，而职员亦预先通知，因美容师3时会有客人，“只可以做到三点，佢一支箭就冲咗入房”。

怎料该客人做完美容时却“发晒癫”，质问“点解会做唔足时间？我觉得你哋嘅服务差咗好多”，更反过来投诉“如果唔够时间应该一早同我讲，等我今次唔好做”。职员唯有再次解释，因她迟到要扣减时间。但该客人竟更加“声大夹恶”称，“下！我不嬲都要迟15分钟㗎啦，呢啲系常识嚟㗎㖞，我一向都系咁㗎㖞，个个都知㗎啦！”。

职员听到客人的“理由”后非常无奈，但为了不得失客人，仍好声好气地道歉：“唔好意思，下次我哋补返时间畀你。”不过客人仍得寸进尺，“我唔明白你哋呢啲咩服务啰，我喺度帮衬咗10年，一向都系咁样迟到，一向都冇扣我时间，我要投诉你哋”。

一肚气的楼主在客人离开后，随即向经理汇报，竟得到令她更失望的结果，“经理唔帮我哋不单止，仲同个女人一齐喺度发花癫，话我哋唔应该得罪个客，叫我哋氹返个客，如果唔系我哋就死梗”。

帖文引起网上热议，不少网民都替楼主不值，认为事件中最错是经理，“梗系个经理纵坏呢啲客”、“癫经理配癫西客，难为班细嘅”；有人批评该客人极离谱，“你问下佢搭飞机系咪都迟15分钟丫嘛”、“你宜家唔系迟15分钟，系迟咗65分钟auntie”。

（fb专页“西客之道 Hispitality Secret”）