【冷知识】八达通当都会票嘟错 原来有得改返啱 超过3次或锁卡

撰文: 乔纳森
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买都会票返工虽然抵玩,但因与八达通分卡,急起仔很易嘟错。唔讲唔知原来误用卡拍错入闸,其实可带齐两张卡去站内客户服务中心更改纪录,但切忌有权用到尽,相关程序最多只能进行3次,若再次出错更改纪录,个人八达通随时遭到锁卡,无法使用之余会被回收退余额,即用户要再次申请个人八达通,据知上月就有人因而遭到锁卡。

市民误用其中一卡拍错入闸,可以带齐两张卡去站内客户服务中心更改纪录,选用另外一卡扣除车费出闸,但若更改超过3次,个人八达通便会遭到锁卡,即时无法使用,需要回收。(示意图,01记者摄)

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都会票售价435元,40日内可单程来往指定车站共40次,换言之,平均每程花费近10.9元,由柴湾过海前往荃湾为例,若使用八达通,车资为14.7元,使用都会票可便宜约3.8元。虽说可悭钱,惟都会票与八达通分属两张卡,不少人入闸时极易嘟错,一般只会叹句说算,但原来港铁有提供更改纪录服务,只是少有人知道。

市民误用其中一卡拍错入闸,可以带齐两张卡去站内客户服务中心更改纪录,选用另外一卡扣除车费出闸,但若更改超过3次,个人八达通便会遭到锁卡,即时无法使用,需要回收。(资料图片)

据了解,都会票用户如误用个人八达通拍卡入闸,可前往站内客户服务中心更改纪录,用都会票拍卡出闸扣除车费,如果误用都会票,相关程序亦一样,即在个人八达通上扣数。惟据前线职员称,有关程序最多只能进行3次,其后再要更改纪录,个人八达通就会遭到锁卡,即时无法使用,需要被回收及退回余额,但都会票则不受影响,而上月底其实就已有“受害人”遭遇锁卡。

另外,港铁客户服务中心职员无法查出都会票及个人八达通的更改纪录次数,换言之,有没有改正,其实需要用户自行纪录。

八达通卡有限公司发言人回复《香港01》查询时表示,一般而言,若乘客误用个人八达通入闸,其后想以港铁都会票出闸,他们可到港铁客务中心寻求协助。发言人指乘客使用个人八达通出入闸时,或因不同情况未能成功确认交易,其时可透过港铁客务中心退回该卡以作检查,如证实失效,公司会为持有人办理余额退款手续,并退回卡内剩余的按金或安排补领新卡。

至于都会票方面,港铁则指若乘客误用港铁都会票入闸,其后想以八达通出闸,一般而言,客务中心的职员本着服务顾客的精神,会协助乘客更改港铁都会票或八达通纪录,方便乘客,相关更改并不影响港铁都会票的正常使用。

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