“西班牙太多西班牙人了！”　英八旬妇轰破坏旅程要求退全款

国民留在自己国家度假也有错？英国一名八旬退休妇人，不满早前与朋友到西班牙贝尼多尔姆（Benidorm）旅游期间，碰上太多西班牙人在当地度假，并投诉酒店内的娱乐设施，全部只为西班牙人服务，加上受到当地人无礼对待，令她感到2星期的行程“全被毁了”，直斥“为什么西班牙人不到别的地方旅行？”因行程不如预期，她最后向旅行社要求退回全数1,133英镑（约1.1万港元），惟旅行社只愿意负责一半费用，目前双方正调解中。

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81岁的英国退休妇人弗雷达（Freda Jackson），2017年4月与友人到西班牙贝尼多尔姆（Benidorm）旅行两星期，惟整个旅途令她相当不满，“我从来未试过旅行时投诉，但今次实在是灾难”。由于她跟友人行动不便，一早已跟旅行社要求入住较方便的酒店，但她一到步后，竟发现酒店在山上，二人几经辛苦到达后，弗雷达指酒店安排她们入住高层房间，几经交涉后，幸好最终能改为2楼，不过弗雷达仍未满足，“从2楼到酒店泳池，足足有42级楼梯”，认为酒店根本无视二人行动不便。
 

除不满酒店安排外，最令弗雷达愤怒的是“整间酒店也是西班牙人”，质疑他们为何留在西班牙度假，并怒斥他们相当无礼，“有日我险被一名西班牙人撞倒，但他一句道歉也没有”，她又指酒店内的娱乐设施，基本上只为西班牙人服务，认为今次的经验相当糟糕，“完全毁了我的旅程”，最后更忍不住哭起来。

事后弗雷达投诉旅行社，指未有通知她的航班延误，甚至“破坏她的美满旅程”，要求退回全数1,133英镑（约1.1万港元），惟旅行社只愿意负责一半费用，并强调只负责航班延误部分，而非因为对方投诉“西班牙太多西班牙人”，目前双方正调解中。

（综合）