内地女掷千元买NIKE波鞋　穿一次即漏气　专柜：不退不换不修

买波鞋穿一次就漏气，乍听之下会以为是买到淘宝假货，但原来在专柜买正货都会出事。江苏最近有一名女子到当地商场买了一对NIKE Air，价值1399人民币（约1700港元），岂料第一次穿出门就漏气，走路起来“一高一低”。女子回到专柜反映，甚至愿意自资维修费，但对方强调“不退不换不修”。南京市消费者协会介入调查，质疑NIKE有售后服务有问题。

事件发生于江苏南京，4月18日，一名姓郭的女子在当地一个专柜买了一对标价1399人民币（折后923人民币，约1138港元）。郭女认为NIKE的气垫系列是该品牌的中高端产品，质量会有保证。结果，郭女3日后第一次穿新鞋外出，鞋子马上漏气。

由于漏气波鞋难以穿来走路，郭女从外地回到南京向专柜反映，认为鞋子应在“三包”（包修理、包换、包退货）范围内。不过，NIKE专柜认为，女事主的波鞋属于人为损坏，如果不认同判断，可以去检测评定责任。郭女指检测程序困难，又指愿意自己支付维修费用，希望厂方可以帮忙维修，但专柜指NIKE出售的鞋全部不提供维修服务。

郭女怒气难消，向当地媒体投诉。记者检查鞋盒发现有一张合格证和质保规定，上面有写明产品的保质期为3个月，换货范围包括“漏气瘪塌”，但亦写明不会承担人为破坏。南京市消费者协会人员也认为，郭女的鞋应在“三包”范围内，应可就质量问题控告卖家，就维修或更换进行协商。

NIKE专柜人员与经销商商议后，认为厂家不需为顾客的穿着不当负责，因为不是质量问题，“不退、不换、无法修理”。记者问专柜人员卖鞋前，有没有提醒消费者无法修理？销售人员反问：“难道我还要教消费者穿鞋要小心？而且提示没提示，也查无根据。”连NIKE官方的客户服务人员也表示，“NIKE全球范围内不提供维修服务”。

南京市消费者协会副秘书长曹炜称，根据内地法例，经营商有义务为消费者提供“修理、更换和退货”。如果NIKE认为气垫产品不宜维修，应提供替代措施，而不是单纯拒绝售后责任。

（扬子晚报）