食客去错FB投诉三哥　死撑“都系谭仔㖞”　小编神回被赞杰出公关

“大家都是谭仔，不用分得那么细？”近日有食客在facebook专页“谭仔云南米线”（下称谭仔）连贴多个留言，投诉员工态度差，但在fb管理员一再查问下发现，该名食客投诉的是“谭仔三哥”（下称三哥）。虽然找错对象，但食客仍然坚持“你哋都（系）谭仔㖞！唔理得你咁多”，结果引来大量网民“强帖留名”，并留言揶揄楼主，又大赞管理员是“杰出公关”，EQ高耐心应对奇怪投诉。日本乌冬连锁店“丸龟制面”母公司Toridoll去年5月以10亿元收购“谭仔”后，年底再收购“三哥”，虽然两间本已分家的米线店再次成为“一家人”，但营运管理仍然分开，包括两个不同的facebook专页。

月前一名食客将投诉文连番转贴至谭仔fb专页，主要是投诉职员态度恶劣，又指店内明明有八达通机和信用卡机，但却只让客人用现金，更指食物质素每况愈下，“难食过屎”，其后她在留言批评“宜家啲服务性行业系咁，比（畀）少少钱呢，就好似欠咗佢咁”。

对于食客莫名其妙的投诉，fb管理员不断强调“土瓜湾道我们没有分店”，又指谭仔全线都没有装设八达通和信用卡机，但对方却贴出openrice的餐厅简介，显示在土瓜湾有间谭仔三哥米线，“请问编辑呢间系咩嚟嫁？哦呢间野假嘅？”管理员唯有回复“请问你见唔见你个张相上边有‘乜哥’两个大字？间嘢假唔假小编唔知，不过唔系我哋管理嘅。其实由第一次已经讲咗啦，我哋系‘谭仔云南米线’，唔系阿‘乜哥’”。

网民爆笑留言合集：

虽然傻傻分不清两间米线店，食客竟表示“但系你地都（系）谭仔㖞，唔理得你咁多”，此句留言一出引来大量网民吃着花生跟进事件。网民举出多个例子“解释”给楼主知道，即使名字差不多，都是两间不同公司，如“阿姐你会唔会去周六褔买完嘢去周大褔退货？”“即系食翠华唔满意要去翠华船务投诉？”“下次试下去大家乐食嘢走去投诉大家食！”还有人“曲线”问是否要投诉艺人苗侨伟，“因为都系叫三哥”。

有不少网民就留言大赞fb管理员EQ高，很耐心解答客人两者的不同；不过另有人表示，可能是两间米线已在去年底被同一间公司收购，或者投诉人误会了是同一间。

虽然大家都有“谭仔”和“米线”二字，店铺装潢亦有些相似，都以黄绿色为主，但谭仔的商标只有红底黄字写着“谭仔”，而三哥则有卡通化的三哥公仔，以及红底白字写着“三哥”，让客人更易分辨；另外米线碗亦有分别，谭仔用黄色碗，三哥则是黑色；还有姐姐制服，谭仔的是黑色，三哥则是红色。