模型脚部有刮痕　BANDAI回复指“很普遍”：或因手部有较粗厚的皮

不少模型迷视模型如命，万一有丝毫损坏，必定相当心痛。近日一名网民在facebook群组“玩具友达”投诉玩具厂BANDAI，指日前替模型开箱后，发现模型脚部有数条刮痕，随即向玩具厂BANDAI投诉，事后得到对方数百字回复；信中BANDAI认为损坏轻微，属出厂标准之内，但承认有可能包装时或用家开箱时弄花，更指可能因用家“手部有较为粗厚的皮”磨擦所致。BANDAI的回复令该网民大为不满，“够胆死话我皮粗整花”，他强调自己“全程戴黑丝手套开箱”，怒斥BANDAI的回复是“离晒大谱！”。

该名为“Hoo Karl”的网民，前日（10日）在facebook群组“玩具友达”发文投诉BANDAI，同时公开损坏的模型及BANDAI的回复电邮。相中模型脚部的颜料涂层有数条细微刮痕。网民遂向BANDAI投诉，并收到BANDAI数百字的电邮回复。

BANDAI在信中指将照片交给相关部门查看后，表示该模型脚部外侧为电镀颜料，因电镀颜料很难控制，所以“出现涂层不完全平滑的状态”，并指情况“普遍存在”，BANDAI又指同款其他现货都不会100%完美，只要不是大范围颜料严重剥落而影响外观或影响操作，其他情况都符合QC（即“Quality Control”，品质控制）的出厂标准。

BANDAI解释该模型的损坏，只属“轻微涂层不均”，于整体来说“十分微细，需近距离查看方可明显察觉”；至于黑色外侧部分，BANDAI承认有可能是工厂放入包装或使用者取出产品时，与稍为粗糙的物件表面磨擦，或“手部有较为粗厚的皮”，都会造成类似的刮痕。BANDAI最后强调模型损坏并无严重影响外观，呼吁网民“放心把玩”。

该网民对BANDAI的回复感到非常不满，称对方承认有可能工人入盒时弄花，但“重够胆死话我皮粗整花”，透露自己开箱时全程带着黑丝手箱，质疑BANDAI推卸责任，“离晒大谱！”。有网民见状纷纷留言表示同情事主，质疑“要几皮粗先可以花到咁……好明显系硬物磨损”，更有人笑问他的指甲是否有“PS装甲”，亦有网民建议他直接联络日本BANDAI追讨赔偿。