屯门友食外卖芝麻糊吐曱甴！餐厅曾拒退款：已经出餐　最后咁解决

买外卖吃出昆虫的确令人难以接受！有网民日前怒极公审屯门某糖水店，表示早前经外卖平台在该餐厅叫了芝麻糊，讵料吃到最后一口感觉有异物，吐出一看竟发现是曱甴。由于当日还另外点了其他食物，楼主经外卖平台提出全单退款的要求，并向餐厅表示“芝麻糊里面有曱甴，食完呕咗几次”；不过餐厅以“已经出餐”为由拒绝退款。最终楼主向外卖平台客服投诉餐厅，几经斡旋，才终于成功全单退款。

吃到最后一口芝麻糊吐出曱甴

该名网民在Facebook群组“屯门友”发帖，表示日前经Keeta外卖平台在屯门某糖水店叫了糖水及小食等食物，其中的芝麻糊竟疑有曱甴在内。楼主表示自己吃到最后才发现，“成碗黑色，食到最后一啖，吐咗一只曱甴出嚟”。从照片可见，芝麻糊已经吃至见底，而曱甴就被纸巾团包裹，露出部份曱甴腿。

楼主于是透过外卖平台应用程式向店家申请全单退款。楼主当日共消费200元，扣去各种优惠实付190元，当中的芝麻糊为优惠商品，特价后为30元。从楼主提供给店家的附加讯息可见，楼主指“芝麻糊里面有曱甴，食完呕咗几次，食物卫生情况令人担忧”。不过，店家就以“已经出餐”为由拒绝退款。

经外卖平台投诉终成功退款

楼主于是向外卖平台Keeta作出投诉，而客服表示留意到有问题商品为芝麻糊，故会代为向店家申请芝麻糊餐品退款。然而，楼主气极大闹“垃圾餐厅”诉说不忿。从楼主与客服的对话截图可见，之后平台似乎提供了代餐券作补偿，但楼主认为责任出在餐厅身上，而非平台，故表示“你们平台给代用券有什么意义？这是餐厅的责任”，并指食物出现“严重问题”，再次要求餐厅全额退款。

平台方表示会代为反映，而楼主就回应“冇问题，我帮佢上网做吓宣传先”。之后，楼主再更新帖文，表示Keeta客服已处理好事件，最终楼主获得全单退款。

网民称呕心：不能接受

帖文引起网民热议，不少人都表示“呕心”，“芝麻糊有曱甴真系好难发现”、“谂起都想呕”、“睇到啲脚都反晒胃，退钱？阴影！赔埋精神损失，真系想呕”。亦有人不满店家一开始的拒绝退款理由，并建议楼主应该在发现曱甴时就通报食环署，“出咗餐唔退，唔出餐点知有只嘢喺入面呀？”、“出咗餐就唔退得，真系第一次听”、“要求佢退款已经俾咗机会佢，既然佢唔珍惜机会，报食环啦”、“俾我当时唔讲其他，即call食环”、“不能接受，建议报食环”。

（Facebook）