【关公变公关】15岁少年实习做小编　睿智回答帮铁路公司挽形象

置身网络年代，真·公关莫问出处及年纪。英国南方铁路公司（Southern Railway）自从聘请了15岁少年艾迪（Eddie Smith）任实习生，负责处理铁路公司Twitter的账户，以往载有大量投诉的情况获大大改善，引来大量网民向艾迪热烈提问，甚至出现了#AskEddie的hashtag（标签），瞬间为负评缠身的铁路公司拆解关公灾难。

南方铁路公司最近因铁路维修及班次问题，引起公众不满并惹来不少“负评”，乘客投诉铁路服务差劣、班次经常延误，及铁路公司没有足够人手提供铁路服务等，但自从艾迪获聘成为两星期的实习生，“临危受命”回复网民在Twitter的留言，意外逆转铁路公司的负面形象。

艾迪于本月11日在Twitter作出自我介绍后，网民反应热烈且态度友善，帖文更获得六千多个赞，当中的交流令人会心微笑，而且所发问的问题大多“轻手”，只问艾迪对不同事件的个人看法，甚至就晚餐选择问意见，例如有网民问道“你愿意与1只像马一样大的鸭打架，还是与相当于100只鸭般大的马打架？”艾迪的回答是：“与100只鸭般大的马打架，因为如果有马像鸭一样大，那样会很惊吓！”这些留言几乎与铁路公司的服务没有关系，但网民似乎乐在其中，不断追看艾迪睿智的留言。

网民：艾迪你能驾驶火车吗？
艾迪：不能，我只有15岁。
网民︰艾迪你本人有多稳定？
艾迪：有多稳定取决于我是否坐在宜家家私的椅子上。
网民：二选一，twitter与公司你选什么？
艾迪：两样都选。

除了一些滑稽的互动对答，不少网民都留言鼓励艾迪好好享受实习时间，希望他能够从中获得工作经验，亦有网民称赞艾迪的公关技巧“尤如一名42岁经验丰富的公关专才”，要求艾迪证明自己的真实年龄；更有网民要求只与艾迪对答，并出现#AskEddie的标签（hashtag）。

对于网民友善及热烈的反应，艾迪坦言“从来没想像过”，他说只像其朋友般回答网友，而且他在学校也经常说这些调皮话，如今在Twitter获得这么大的回响，艾迪表示为自己打下强心针，“这意味了我将来踏进成人世界，不用有很大改变”。短短两周艾迪已大出风头，至今仍是单身，数名网友已透过Twitter向他求婚，未知风趣的Eddie仔如何回应？