男乘客疑搭错巴士扣多钱　闯入站长室大骂︰投诉埋你　网民斥西客

如果消费者不满意服务质素，都应该心平气和。网上近日流传1条影片，可见有戴帽男怀疑搭错巴士路线被扣多钱，独自闯入长沙湾海丽邨巴士总站站长室理论，相信态度不佳，一度引来职员不满，高呼“你大声，我先大声返你喳”，男乘客反驳“你同我斗大声呀？”扬言“投诉埋你”。职员并不害怕，反指“你投啦”，甚至提供热线电话，叫对方致电跟进退钱和其他事宜，男乘客收到后离开站长室。

上载者批评“自己唔睇清楚巴士系乜嘢路线，就冲咗上车，搭错车发现扣多钱，冲入站长室叫人回水，仲声大夹恶”，网民笑言“十元八块，好心啦”、“哇！投诉好惊”，但有人不认同将拍摄乘客片段上网公审。

涉事影片被上载至facebook群组“天水围群组”，长约1分钟，清楚见到巴士路线，相信现场是长沙湾海丽邨巴士总站站长室，当时只有该名戴帽男乘客和其他车长，相信乘客大声呼喝，引来一众车长的不满，甚至拍片保护自己。

片中开首，男乘客高声道“你个司机叫我入嚟嘅”，1名职员高声回应“你入嚟我咪跟进紧”，乘客不满怒斥“你同我斗大声呀？”，职员大声反驳“你大声，我先大声返你喳”。男乘客扬言“投诉！投诉埋你，你玩嘢，你条友仔”，拿起1枝笔大力拍落台，车长没有屈服，反指“你投啦，我玩嘢？我畀埋热线电话你”，乘客反指车长从来没有提供过，车长重申将会提供热线电话。

双方一度冷战，车长随后遵守诺言，提供热线电话号码，乘客未有“收货”，强调自己想退钱，热线电话号码没有多大作用。车长解释站长室无法退钱，指可致电热线要求退款，最终男子离开站长室。之后有人形容“啱啦，影佢啦”，随即传出女人笑声，影片便结束。

上载者匿名表示，片中男子没有留意清楚便登上巴士，“搭错车发现扣多钱，冲入站长室叫人回水，仲声大夹恶”，多名网民笑言“野蛮人绝对要被人欣赏”、“咁少钱就算啦”。不过有网民认为无论客人如何野蛮，都不应该将片段上载，令他被人公审，“录咗你都可以自己畀返公司睇，唔应要放上嚟”，亦有留言觉得至少起到警惕作用，避免同类事情发生。

（facebook群组“天水围群组”）