【蔡东豪专栏】看不起推销员？其实我们都是“Sale屎”

阁下是父母，子女读大学最后一年，准备投身工作，子女对你说：“我想做‘Sale屎’（推销员）。”你怎反应？晕低？阁下工作了几年，想转换工作环境，于是重返校园读MBA，就快毕业了，密锣紧鼓准备揾工，同学对你说“我想做‘Sale屎’”，你怎看他？看不起“Sale屎”的现象，不是香港独有，在美国侮辱一个人，可形容这个人貌似二手车“Sale屎”。真正做“Sale屎”的，在卡片上千方百计不让“Sale屎”字眼出现。

推销员形象低落，社会看不起他们，我认为是大错特错！推销员为打工族制造难得的上位机会：最需要学的技巧竟被普世鄙视，逆流钻研推销的打工族，肯定前途似锦，因为全世界打工族其实都是“Sale屎”。听不明？无论职位是什么，工作都牵涉推销，可能是主意、品牌或推销自己。打工族的兵器库中，最常用和重要的一件，是推销。不想被人视为推销员，但我们时刻在推销，肯去深入研究的少撮人，自然出人头地。

推销员的污名来自生活遇到的不愉快经验，累积形成坏印象，推销是强迫或引诱他人买一些他们不想要、不需要或负担不起的东西。在很多人眼中，推销等于偷呃拐骗。这种偏见使打工族敬而远之，其实是剥夺自己进步的机会。相反，有些人看穿推销的真正含意，提高推销的自觉性，在职场扶摇直上。

推销的真正含意是创造改变。“创造”的意思是，这件事不会自然地发生，有人主动做了一些动作，令这件事发生。“改变”是由无到有，由A到B，由不需要到需要。推销是推动别人行动，各位细想每日的工作，由内部会议，到跨部门合作，到call客，与别人接触的过程之中，都牵涉不同形式的推销。

职场推销的入门版是以言语或行动，说服别跟随某种做事方法，看似层次较低，但有必要，这种推销看易行难，因为别人同时受四方八面的推销，不容易被说服。职场推销的较高层次是启发别人，不是直接推销，而是引导别人自己思考，例如提供另类角度。别人受启发之后说：“我以前没这样想过。”这宗推销的赢面即时变得很大。

我们的推销经验其实非常丰富，因为我们都是购物者，可以易地而处。举例，你和团队成员花了长时间在这项目上，上司对进度有意见，不止一次提出改动，你们尽量依照上司意愿，作出改动，但去到某一点，你们认为改无可改，希望上司接纳现状，这变成推销工程。怎sell？我们试站在上司的位置，他不buy的原因是什么？可能他忧虑项目的细节，此时推销要对症下药，重新考虑细节的风险，能改变的话，作出改变，不能的话便解释怎控制风险，重点是让上司知道你们明白他的疑虑，并且想过折衷方案，结论是项目的现状是最佳选择。

Buy一件东西或一个主意，根本原因是能够解决一个问题，推销员掌握不到这个问题，这宗推销难以看好。

Buy一件东西或一个主意，根本原因是能够解决一个问题，推销员掌握不到这个问题，这宗推销难以看好。职场推销跟消费推销不同，消费推销注重感觉良好，推销员细心聆听，了解消费者的需要，然后提供符合需要的产品，解决消费者的问题，整个过程十分舒服。

职场推销的过程却不一定讲求舒服，其他人甚至需要推销员提出尖锐的挑战。换句话说，职场推销随时产生矛盾，但这些矛盾刺激的，是思维，而不是关系。同一件事，原来可以这样看，别人因此改变看法，这宗推销在矛盾中完成。以上司为例，这些人听尽甜言蜜语，偶尔反而重视尖锐的意见。

推销是专门学问，我不够资格详细讲解，但我希望每一个读者都要知道，推销是职场的一项基本功夫，须时刻自我警惕：我们都是“Sale屎”。

上文刊载于第113期《香港01》周报（2018年5月28日）《我们都是“Sale屎”》。

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