港人呻尖沙咀酒店Staycation连环黑仔事件！酒店：个别情况已检讨

【酒店Staycation】疫情下暂时未可以去旅行，本地酒店渡假（Staycation）成为近年港人的假日活动首选，不少人更会在网上群组分享不同酒店的Staycation经历。近日，有网民在Facebook群组大呻自己在尖沙咀一间酒店Staycation，但却遇上“3大黑仔事件薄”，例如洗澡时没有热水和信用卡无故多收费用等连环不幸事件，引来其他网民讨论。记者向酒店了解事件后获官方回应，即睇事件经过！

港人呻尖沙咀酒店Staycation遇3大黑仔事！酒店：个别事件已检讨

近日，有网民在Facebook“香港 Staycation 酒店交流谷”分享入住尖沙咀朗廷酒店的Staycation经历，并表示自己不幸遇上3大“黑仔事”，虽然酒店房间美观且职员应对有礼，但事后仍然觉得：“（今次）第一次去，不过亦可能系最后一次。”

事源是这位网民与丈夫早前购买朗廷酒店推出的“主卧套房连餐饮Staycation套餐”，而在入住时，无论是顶楼房间状态、下午茶、黄昏鸡尾酒或是外卖自取晚餐服务，各方面都感到满意。但是一到晚上，准备洗漱休息时就开始遇上“黑仔事”！

Staycation黑仔事件薄【1】：冲凉冇热水

事主指自己约午夜12时左右准备洗澡休息，然而打开房间内的淋浴间设施时却发现没有热水。虽然浴缸有热水供应，但是事主担心“一阵连浴缸都冇埋热水咪死”，于是决定打电话请职员前来查看。

后来，有2位酒店职员到房间检查近半小时，并解释由于热水掣损坏，修理过程可能要需要花一小时或以上。由于当时已接近夜深，事主为了可以尽早休息决定更换房间，无奈放弃顶楼房，改为入住12楼同款房型房间。

Staycation黑仔事件薄【2】：诡异Morning Call

经历一夜频扑后，事主决定翌日“瞓到最后一刻”才去享用酒店供应的自助早餐，并自行调较闹钟，打算早上9时半才起床。但是翌日早上8时40分，房间电话竟然突然响起，事主称接听后“冇人讲野，而且仲继续响”，直至放下电话才停止响闹。明明没有请酒店安排“Morning Call”服务，但一早被电话铃叫醒令事主大感头痛，最后只好忍痛放弃自助早餐继续休息！

事主退房时，曾向酒店职员查询关于房间热水及Morning Call的事情，指职员当时有礼地致歉，但坚称如客人没有要求Morning Call服务，酒店方面是不会擅自打电话，认为“可能系其他房打错”。不过事主称当时见到电话显示的线路而大感奇怪，认为“唔会系第2间房打错”，相当诡异！

Staycation黑仔事件薄【3】：信用卡收多钱

最后，事主指自己后来收到银行短讯提醒，发现酒店在他的信用卡多扣了$2,000，于是向职员查询这笔款项的用途。在事主追问下，职员面带难色地表示：“系我哋同事搞错咗，以为未收足钱，所以再收多你2千几蚊，但而家已经取消咗！”

虽然已经取消款项，但是“唔问都唔讲”的处理手法令事主感到无可奈何，大呻“感觉好差！”， 同时亦因为“冇人回复过我Morning Call系咩事”而觉得失望，认为这次Staycation的经历十分不愉快。

酒店回应：属个别情况　日后会加强营运督导

记者向酒店了解事件后得到酒店官方回应。酒店表示今次事件为个别情况，对受影响的客人致歉及已作出即时安排。同时，酒店亦已就事件进行内部调查及检讨，加强员工培训以及继续改善日常营运督导，避免同类事件再度发生。

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