湾仔酒店昆虫房内周围爬 港人闹爆职员处理不当 酒店官方独家回应

有港人近日入住湾仔一间酒店，房间内发现有疑似床虱周围爬，向酒店职员投诉后获换房，揭开床单仍见疑似有床虱！事主感叹两度面对疑似床虱，却未获酒店道歉，让事主大感难以接受，遂于网上长文爆料曝光事件。记者向酒店了解事件，获独家回复。

湾仔酒店昆虫房内周围爬 港人闹爆职员处理不当 酒店官方独家回应

事主于Facebook群组“Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿优惠”分享酒店入住经历，指近日入住湾仔一间酒店，本身打算趁考试前闭关彻夜温习，然而冲完凉揭开床单惊见疑似床虱，实在吓到无法反应！

事主遂向酒店职员要求换房，惟一入新房揭开床单，却再次见到疑似满布床虱，而且虫患更为严重，“枕头又有，张被又有，连墙都有”，让他深感无语。

事主表示当时已打算退房离开，惟已正值深夜，唯有再次向酒店职员反应情况。酒店随后为事主“升级房型”入住更高级的客房，仔细检查确保房内无疑似床虱后才够胆入睡，但经历对其造成严重心理阴影，“成晚连被都唔敢冚”。

事主又称，为免令员工难做，在事发过程中对酒店职员态度礼貌，酒店员工却未有以礼相待，而且“佢哋系冇点讲对唔住”、“讲对唔住𠮶个系我”，并感叹“系咪我太有礼貌”。有网民回应称曾入住此酒店，称“呢间酒店嘅员工......冇礼貌，完全冇笑容，机械式的对答，有部份好似嬲咗成村人咁，确实有改善的必要。”

有网民观看事主附图后，则认为该小型昆虫未必是床虱，并猜测应该是书虫，易于阴暗潮湿的木器及墙纸中繁殖，一般唔会咬人，吁事主无需太过紧张。留言获事主回应，表示“总之都系污糟，成世人最惊呢啲细细只会郁既生物”。

记者就事件向酒店查询，获酒店官方回应，指对事主入住体验感到十分抱歉，并表示“酒店对事件高度重视，顾客感受上我们最珍视的根本”会吸取经验继续改进。