湾仔一日游|专人带路Zoom游蓝屋周边 团友拣鬼故剧情互动性爆棚

撰文: 大学线
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“大家好,我是导游Paul,欢迎大家一起来到湾仔!”在一个阳光和煦的下午,陈智远一手拿著手机稳定器,一手向手机镜头挥动,兴奋热情地向一众虚拟导赏团参加者介绍自己,为历时一个半小时的导赏团打开序幕。记者透过手机屏幕用眼睛跟随导游,在蜿蜒曲折的湾仔街头拐来转去,足不出户便到访了湾仔李节街木楼,再走到和昌大押与蓝屋,多个位于湾仔的历史建筑尽在眼前,舒适无碍地享受了一趟“亲历其境”。
记者| 郑朗熙 编辑 | 余颕彤 摄影 | 郑朗熙 余颕彤

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新冠肺炎疫情持续,本地旅游业受疫情重挫,为求自救,部分旅游公司在第三波疫情爆发时,开始想方设法转型,配合科技开发跨越地域与时空界限的新兴旅游模式,大搞虚拟旅行团,一解港人的旅行瘾。

11月16日,本地文化深度游组织“活现香港”创办人陈智远为浸会大学的学生准备了一场湾仔古迹保育导赏团。活动开始前10分钟,陈智远便预先到行程起点准备所需器材,并联络工作室同事测试收音和网络质素。检查器材后,已有十次带虚拟团经验的他,熟练地带领Zoom内25名“团友”由李节街木楼“行”到终点蓝屋,过程中没有一秒的冷场。

陈智远手持手机稳定器直播虚拟导赏团。(余颕彤摄/大学线授权使用)

节奏紧凑的行程背后,导游的工作殊不轻松。当日,陈智远全程都持手机稳定器举机直播,途中不时转换前后镜头,让参加者看到景点全貌。直播期间,他需在熙来攘往的人群中穿插,又需随时留意聊天室内观众的反应及文字提问,也要应对直播期间的网络断线。每当陈智远步往下一个景点时,他便会指示后勤同事展示简报,并利用Zoom的投票功能,与参加者互动,直至到达下一个景点才将画面切换至实境,以免在过场时间出现冷场。陈形容,举办虚拟直播导赏团就如制作电视节目,导游与后勤同事紧密合作,“外景”与“厂景”互相配合才能成事。

团友Nora在出发前已对是次虚拟团充满期待,而在家中“走”了一趟湾仔后亦感到满意。虽然Nora认为这次体验受限于手机镜头的可视角度,使她无法清晰及全面欣赏实地景色,但导游的即时回应、行程中的小游戏令她很快便投入在导赏团中。相比事前录制的旅游节目,她觉得线上直播虚拟团的互动元素令整个游览体验更完整和吸引。在疫情之下,Nora仍会继续参与虚拟导赏团。

当日,陈智远全程都持手机稳定器举机直播,途中不时转换前后镜头,让参加者看到景点全貌。(IG@paulchanchiyuen)

实体团大跌9成半 虚拟团恢复近半生意

受疫情影响,以举办本地“行街团”为主的活现香港生意大跌。疫情前,他们平均每月举办三、四十个实体团,本地团、外国游客团各占一半,人均收费约为四百至六百元。现在外地游客无法来港旅行,本地市民又受限聚令所限,令活现香港由1月至今的实体团团数大跌九成半。不想裁员的陈智远一直静候疫情放缓的时机,希望可以重启实体团的业务。不过,事与愿违,第三波疫情来袭,打消了他原本的念头,陈感概:

限聚令一收窄,所有事都打回原形,所有事都做不到。
陈智远

无计可施下,陈智远决定放手一搏,开设网上虚拟导赏团。7月时,他们与海滨事务委员会洽谈一个推广西环海滨的实体活动,他便提议改办虚拟活动,结果一系列宠物摄影、建筑等主题的虚拟海滨导赏团反应热烈,每场皆吸引了近百人参加。

陈智远(左)指不少实体活动受限聚令影响,而虚拟导赏团正好照顾疫情下“出街体验”的需要。(余颕彤摄/大学线授权使用)

首个虚拟团的回响使陈智远喜出望外,经传媒报道后报团人数渐多,至今举办了30多个虚拟团,逐渐发展成一盘利润可观的生意。除了一系列虚拟海滨导赏团外,他们也曾举办以英语主持的“旧中环虚拟导赏团”。在旅游业的冰封状态下,以本地机构包团及外国游客团为主的虚拟团,人均收费约100元,虽然只是实体团收费的四分之一,但仍能恢复以前实体团收入的三分之一至一半,陈智远笑言是“超额完成”。

虚拟游增故事互动 令体验更全面

开拓新业务并不简单,身为公司创办人的陈智远直言犹如“再经历一次创业”。即使员工带团经验丰富,在转型初期也遇到不少阻滞。单是器材已不知如何入手,“以前我们带实体团只需拿著大声公,但现在完全不同,音质、画面决定一切,要在技术上不断试”,最后他们发现鸭寮街的10元耳筒效果最佳:“搞一场大龙凤才知道最便宜的器材竟是最好。”

有别于实体团,虚拟体验受制于“四方框”,如何令参加者安坐家中也能体验行街的感觉是一大考验。陈智远指,由于虚拟团欠缺现场感,所以他们在设计行程时会增加导赏内容的娱乐性,令参加者有更完整的体验,例如他们曾在“海滨同你讲鬼故”团中,在介绍坚尼地城时,结合生动有趣的短剧述说香港鬼故,并加入让团员投票选择剧情发展的环节。介绍彩虹的上海理发店时,陈智远更在镜头前亲身体验剃须服务:“从未想过如此呈现理发店的时代文化,自己也很享受。”

政府虽于10月23日一度放宽本地团的人数上限,使实体团可重启,但随著疫情再度爆发,本地团需暂停出团。面对反复的疫情,陈智远表示公司将继续双线发展,以在商业上作两手准备。他又相信网上旅游的需求在短期内不会消失,估计“用虚拟空间感受香港”具不俗的发展前景。

出境游“归零” 转型带动生意

专营海外文化深度游的GLO Travel跟不少同业一样,在疫症爆发初期面对收入顿时“归零”的惨况。项目策划经理陈乐遥忆述,公司在2020年2月时仍积极筹备年尾的旅行团,惟后期有专家预视疫情持续,他们便决定全面停办实体团,并在5月推出网上课程“旅行讲堂”,请来不同范畴的专家以讲座形式分享旅游见闻,让大众“未能行万里路,先读万卷书”,安坐家中深入认识各国文化。

陈乐遥指,旅行讲堂设有直播及录影两种形式,当中九成半的参加者选择参与直播。(郑朗熙摄/大学线授权使用)

5月至今,GLO Travel开办了10多个讲堂,平均每月有两至三个课堂,而每班最多可容纳100人参加。旅行讲堂所涵盖的主题多元,包括《我要进来了!动物界》及《虽然中亚很陌生但没关系:从吉尔吉斯细读民族史》等,成功吸引超过 500 人参加。参加者的年龄层由20岁到退休人士不等,当中超过一半人从未参加GLO Travel的实体旅行团。其中,香港中文大学哲学系兼任讲师王剑凡博士所主讲的《往不存在的国家旅行:纳卡共和国》和《解读酒店的语言》大受欢迎,场场爆满。旅行讲堂的收费由72元一堂至720元四堂不等,连同网上营销的收入,公司整体收入逆市回复到疫情前的七成。

未来讲堂与旅游相辅相成 推动深度旅游风

以各国文化作切入点的旅行讲堂,其一大卖点就是别树一格的内容。中大全球研究助理讲师钟乐伟正是GLO Travel《读懂北韩的关键六课》的讲者,在课堂中,他透过分享到访北韩的第一身经验,深度剖析大热韩剧《爱的迫降》剧情与北韩真实面貌的异同。令他惊讶的是,题材如此“窄”的课程竟有约70人报名:

原来很多香港人愿意付钱听人说如何去旅行。
钟乐伟

直播期间亦有不少人主动向他发问,反应踊跃。课堂中更有不少参加者曾到访北韩,大家交流昔日到北韩的经历,顿成一场线上联谊会。

身兼讲者及深度游筹划人的陈乐遥亦补充,相比带实体团时的讲解,讲堂分享可更集中、深入地解说景点。她举例指,带实体团到乌克兰时,切尔诺贝尔只占一天行程,行程讲解可能只有10-15 分钟,为团友提供的资讯有限;但在网上分享时她可用4堂时间深入解构核灾,亦可辅以更多数据和历史资料,甚至将切尔诺贝尔与福岛作比较,让参加者对核灾区有更全面的认识。

钟乐伟是GLO Travel旅行讲堂《读懂北韩的关键六课》的讲者,图为讲堂情况。(受访者提供/大学线授权使用)

比起一时商机,陈乐遥希望旅行讲堂能在后疫情时代启发港人,改变单纯吃喝玩乐的传统旅行心态,主动关注当地文化和社会议题。她相信旅行讲堂虽不是旅行模式,但这类文化活动可推广深度旅游的风气,她也乐见传统旅游业仿效转型。

本身热爱旅游的Angel曾参与有关旅行哲学和生态旅游的讲堂。她表示,说话风趣的讲者使“平时不会读书研究的议题更易入口”,驱使她报名参加讲堂。她又相信知识付费在香港逐渐盛行,香港人会慢慢改变“以前习惯事事免费”的态度,开始重视文化的价值。

由于目前只有GLO Travel开设讲授不同国家文化的讲堂,陈乐遥透露,即使日后旅行团业务重启,公司仍会发展旅行讲堂。他们有信心随著与更多不同专家学者合作,将可吸引更多的客户群,甚至建立“自家生态链”,讲堂与旅行团相辅相成——旅行团为参加者带来第一身的旅游体验,而讲堂则加强他们对当地文化的了解。不过,她强调网上讲堂难以取代出国旅行,充其量是在疫情下满足部分人的旅行欲望。

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网上旅游未成气候 传统旅游难被取代

旅游界立法会议员姚思荣表示,专营深度游的旅行社早在疫情前已习惯通过互联网宣传旅行团,因此在探索新出路上比传统旅行社更具优势。但他认为虚拟导赏团、旅行讲堂等旅游产品是一种宣传推广手法,旨在提升公司品牌的认受性,其后再“赚他们报实体团的钱”。姚思荣指,作为“全世界每年外游次数最多的旅客”,港人尤其重视旅游的现场体验,不会单看旅行相片及影片就能“望梅止渴”。

旅游界立法会议员姚思荣认为新兴旅行社勇于革新的态度值得鼓励,但认为目前网上旅游的商业效益不大。(余颕彤摄/大学线授权使用)

主力研究城市旅游的中大地理与资源管理学系研究助理教授陈宗诚表示,在学术上虚拟旅游并非旅游方式,而是一种旅游产品。但他指出网上导赏团或网上讲堂可使游客预先了解一个地方,或在旅行后再作反思,深化整个旅游体验,是一个高增值的旅游配套。

陈宗诚又指,目前的网上导赏团与网上讲堂只是疏导港人抗疫疲劳的方法之一,难以代替传统旅游模式。谈到这些另类旅游的发展前景,他认为相比网上讲堂以专家效应宣扬海外深度游,网上导赏团更具发展潜力,原因是不少人或开始习惯在旅行前,先透过虚拟旅游来了解一个地方,再决定是否将该景点安排在旅行日程中。加上疫情令出境旅行受限,港人因而尝试深入了解本土历史文化,并藉虚拟团作旅游体验,令虚拟本地游渐普及。此外,虚拟团的兴起,将驱使传统业界反思以吃喝玩乐、消费为先的旅游系统是否健康,他又期望业界可将香港转化成一个让游客有高增值体验的旅游目的地。

中大地理与资源管理学系研究助理教授陈宗诚指,虚拟旅游的风气于欧洲一向盛行,旅客可透过虚拟实境初步了解感兴趣的景点。(受访者提供/大学线授权使用)

【本文获香港中文大学新闻与传播学院实习刊物《大学线》授权转载,原文:荧幕上的旅行——疫情下的新兴旅游模式