麦当劳 App 手机叫餐实测:系快、但……

撰文: 蔡浩腾
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麦当劳早前推出手机 App,支援以手机付款及点餐,而此 App 在今日(4 月 4 日)就正式投入服务。官方声称,由付款点餐至可以取餐之间的时间只需要 5 分钟,我们就到附近的麦当劳实地测试过一次整个流程,看用 App 点餐是否真的如麦当劳所言如此方便快捷?

手机订餐流程

麦当劳 App 的点餐过程,与近年在不同分店新增的点餐机相当类似:

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完成整个流程后,可以按“到餐厅签到付款”,此时介面会转到 QR Code 的拍摄介面,拍摄到 QR Code 后,餐厅才会开始制作订单

订餐计时

官方称以麦当劳 App 订餐,拍摄 QR Code 后只需要 5 分钟即可以取餐,以下为我们的实地体验时间:

在 14:30 分我们拍摄 QR Code
14:35 就确实收到订购的餐了

虽然测试的时间为非繁忙时段,但就今次的测试而言,以 App 点餐的确是可以在 5 分钟内完成整个流程、取餐走人的。

然而我们必须要指出的是,今次的测试时间理应更短,笔者在点餐后,Order 是确实地显示在餐厅的指令牌上,不过负责执餐的员工却似乎未太了解手机订餐,要与同事商量一轮后才开始整理食物,令出餐时间往后延误了一点,不然可能 2 分钟就可以成功取餐了,似乎麦当劳方面还是需要多点时间为员工提供适当培训吧?

麦乐会、妈咪会会员优惠?

目前的麦当劳 App 虽然有优惠券提供,但就并未有整合麦当劳其他会员如麦乐会、妈咪会的优惠,按照平常点餐机的惯例,如果会员们想要获得每月的加赠食品,就需要在确认订单后去到现金柜台进行额外确认,多了一重手续。