“假冒客服”骗案猖獗！SmarTone推“核实来电码”加强用家保障

近期香港警方指出，“假冒客服”骗案有上升趋势，今年首4个月已录得468宗相关案件，总损失金额高达1.9亿港元。骗徒惯常冒充知名品牌如淘宝的客服人员，以各种理由诱使受害人提供银行资料，转帐至骗徒户口。不少长者亦难辨真伪，被连续骗走大笔金钱。最近有电讯商推出“核实来电码”服务，以保障用家。

近日不少“假冒客服”骗案发生，有电讯商为保障用家，SmarTone率先推出创新的“核实来电码”功能。用家如接获自称“SmarTone职员”的可疑来电，可即时要求对方发送“核实来电码”，透过官方App或短讯接收一组一次性的4位数验证码，核实对方身份。此举能有效识破冒充SmarTone的骗徒，免受电话诈骗之苦。

使用SmarTone“核实来电码”的步骤非常简单：

1. 当用家接到怀疑是诈骗的来电时，立即要求来电者提供“核实来电码”。

2. SmarTone会透过CARE App或“#SmarTone”官方短讯发送一组4位数的一次性验证码。

3. 客户只需核对职员读出的4位数验证码，便可即时确认SmarTone职员身份，免堕诈骗陷阱。

SmarTone 同时亦不断提供最新的网络安全资讯，提醒用家时刻警惕可疑讯息、连结等，避免不慎中招。面对层出不穷的电信诈骗手法，通讯服务商与同家携手合作尤为重要。相信接下来不同的电讯商都会推出类似的功能，保障各位用家免受假冒客服骗案之苦。