情人节︱婚纱店收款后突结业涉诈骗　涉款近百万事主追讨无门

婚姻是人生大事，新人当然希望办得妥妥当当。工联会立法会议员邓家彪于今日（13日）情人节前夕召开记者会，指有婚纱店在网上招徕生意，向事主收取试身、租用等服务费用后，于去年12月突然结业，逾百苦主受到影响，涉款数千至数万元不等，共计款项估计近百万元。有新人甚至在婚前一天才知公司倒闭，大失预算兼求助无门，在街头痛哭。
邓家彪批评，涉事公司涉嫌在明知有可能不能提供服务之下，仍然向事主收取费用，涉违反《商品说明条例》，有诈骗成分；公司更开设不同名称的“分身”在网上宣传，逃避法律责任以及令事主难以追查。他要求海关严肃跟进调查，政府亦应审视现行法例对消费者的保障是否有不足。

公司收款后结业　涉款近百万元

工联会社区干事李嘉恒简介，是次案件苦主多达110名，估计涉款接近100万元，个别事主最高损失36,200元。有多名事主在网上收到一间名为“Dolly Bridal”的婚纱店广告，试身过后付款买了套餐服务，包括租借婚纱、男方礼服、摄影等。但最终，该公司在去年12月突然结业，连负责人都失去联络，相关的销售员亦已离职多时。

有事主及后尝试联络政府部门跟进，海关已立案调查。至于消费者委员会则回复指，可做的事有限，因负责人已失去联络，消委会的职能只是负责调解。李嘉恒形容事主现时状况是“追讨无门”。

公司无预警下结业　门市人去楼空

苦主“YY”（化名）指，2020年3月13日到了上述公司的门市试婚纱，当时在店员推销之下，以7,888元购买服务，原定去年3月结婚。后来由于疫情关系，辗转改到今年3月，但去年12月再到相关公司门市再试婚纱时，发现公司已没有营业，WhatsApp联络不上，原本在荔枝角的婚纱店已搬到观塘都没人通知，但观塘的门市同样没有开门，fb、IG专页都已关闭（按：在记者会前夕突然重新开启）。她后来经过与不同苦主交换资讯后，发现该公司不断“转名”宣传，怀疑有心骗取金钱。

苦主罗小姐指，原定在今年3月31日结婚，后因私人理由改为4月29日，去年11月11日到了涉事婚纱店试婚纱，以转数快形式交了2,888元。她今年2月初，想一并试双方家长的礼服时，发现该公司已联络不上，WhatsApp至今都是“单剔”（即对方号码没有收到讯息）。她目前已找到替代服务。

社交网专页于记者会前突然可重新连接

苦主曾小姐表示，于2020年1月31日透过社交网广告认识该公司，同年3月被要求到另一间婚纱店试身，当时店员表示其实两间公司是同一个老板，所以婚纱可共用。她的婚期由于疫情关系多次改动，最新为今年8月。她所购买的服务，前后涉及约3万多元。

她于今年1月4日，与Dolly Bridal确认最新婚期时，发现对方的WhatsApp已“单剔”，后来联络当初跟进帐单的销售员，对方表示已离职半年，细查之下才发现公司已于去年12月倒闭，所有员工已经被遣散，全部该公司当初留下来的联络电话都已停用或找不到人，据了解公司老板连资产都已卖盘。

有新娘因婚纱店结业　无法按时上头

曾小姐反映，婚纱店如此突然倒闭，对新人造成金钱损失之余，更大问题是花更多心力重新购买服务。目前已有多名事主报警，但警方表明没什么事可做到，现时个案由海关跟进。

罗小姐亦指，结婚是一生人一次的大事，新人都希望选好合适的服装，留下美好的回忆。她指，得悉有苦主在结婚前一天前往婚纱店取衫时才发现公司倒闭，大失预算，赶急地在观塘同区寻找未关门的婚纱店，焦急到在街头痛哭，幸好最终都找到好心的婚纱店，召来师父即场改好婚纱借给对方。不过由于中式婚宴讲求吉日良辰，新娘由于赶著找新婚纱，已不能按时上头。

“多重影分身”改名宣传　涉最多8、9个名称

李嘉恒指出，涉事公司有多间“分身”，有事主收到A、B两间公司的宣传，最终试身的却是在同一间婚纱店C，最后收款的却是另一间D公司。他追查之下发现，涉事公司于2019年后，至少转了3个不同地址，怀疑他们有系统地利用不同“分身”，开启一些没有注册的“网店”作宣传之用，这种情况下事主得不到充分保障。他认为，政府部门有需要检视一下，是否现时法例有漏洞。

曾小姐补充，据其与多名苦主联络得出的资料，涉事网店所用的名称，可能多达8、9间，全部用同一个地址、电邮、联络电话，最终结业时引发连锁效应。

邓家彪：行为如同骗子　做法无良

邓家彪指，疫情下新人办婚事压力已很大，经常都要担惊受怕，会否临时有严厉的社交距离措施导致婚宴办不成，如今再遇上这种如同骗子的行径，情况雪上加霜，批评有关公司做法无良，并且涉及不妥当接受付款，如果公司明知有机会不能提供服务之下仍然向事主收款，就是违反《商品说明条例》。他指，过往跟进其他类型个案时有成功案例，事主可以追讨退款，因此海关必须严肃跟进执法，起诉不良商人。

他又指，留意到涉事婚纱店在收取部分事主费用期间，坚持只收现金或EPS，拒收信用卡。他指婚纱服务涉及较大额交易，很难想像为何不肯收取信用卡，又指信用卡有退款机制，但现金交易则没有，因此提醒消费者，当见到商户在大额交易时坚持不收取信用卡时，须加倍留神。邓亦建议，消费者不要单信社交网上的广告，要注意商户的口碑。

消委会：如商户收款时无意图提供服务或违法

消费者委员会回应指高度关注事件，强调筹办婚礼为人生大事，相关店舖突然结业，令不少凖新人大失预算，敦促商户尽快主动联络每名受影响顾客，交代公司情况，以及如何处理预缴套餐等安排。

消委会指，去年共接获近140宗涉及婚礼服务的投诉个案。鉴于疫情反复，对不少饮食及服务业构成打击，部分商户或突然结业，故特别提醒消费者，预缴式消费存在一定的兑现风险，一旦遇上商号结业或其他不可预计的情况，消费者作为无抵押债权人，有机会无法兑现已购买的产品或服务、取得赔偿或退还预缴款额及按金。

消委会建议消费者，进行交易时，应妥善保存所有相关纪录，例如合约或收据等重要资料，有助日后出现争拗时提供佐证；如消费者是以信用卡一笔过付款，倘遇上商户结业情况，可通知发卡银行，利用信用卡机构的营运规则内的退款机制，要求代为向商户银行取回未使用的服务费，但需符合某些条件，例如签账日期及是否以信用卡分期付款等因素。

此外，消委会指如商户在收取消费者款项时，并无意图提供合约所列明之货品及服务，可能违反《商品说明条例》中“不当地接受付款”之罪行。“如消费者怀疑商户违反《商品说明条例》，可向香港海关查询，本会亦可代为转介个案至香港海关。”