【武汉肺炎】买口罩被重复扣钱　香港众志：会退钱　绝不当捐款

香港众志早前成功从外地购入10万个口罩，并通过网上公开发售，惟因系统问题导致出现重复扣钱等情况。
香港众志昨日(14日)在Facebook发帖，称已向受影响市民发出电邮，告知相关退款安排，需时约一周。就有言论指，众志会将市民用作购买口罩的款项视为捐款，并不会作出退款安排，众志澄清有关指控绝无其事。

武汉肺炎社区蔓延，口罩成为市民间的抢手物资。香港众志早前成功购入一批口罩，并在周三（12日）于网上发售。口罩在短短几分钟内已全数售罄，有网民反映未能购得口罩之余，被支付平台重复扣款。

香港众志昨晚于Facebook发帖，就相关事件致歉，称已向成功购买口罩的人士发出确认电邮，通知取货安排，提醒他们留意取货安排，并带同单据及身份证明取货。

而就重复扣款的问题，众志则指在向PayPal了解后得知，由于PayPal提供的系统短时间内未能处理大量指示，导致出现库存系统过载或重复扣款的情况。

众志表示已向不幸被扣款、或被重复扣款的市民发出电邮，告知相关退款安排，而PayPal方面亦迅速作出协调，安排相关市民进行退款，退款程序需时大约一星期。

对于有网上声音指出，众志会将市民用作购买口罩的款项视为捐款，并不会作出退款安排，众志郑重表示，有关指控绝无其事。众志强调，透过PayPal系统购买之货品，均受PayPal所提供的退款系统及“买家购物安全保障”机制保障，香港众志不会，亦不可能透过PayPal平台发售口罩，以向市民收取任何额外款项。

众志表示会检讨今次安排，指未来若能再次搜购到口罩，将以更便利的方式向市民供应。