公屋维修管理流程混乱　议员促房署改善制度

现时有约三份之二公共屋邨的管理工作交由外判管理公司处理，但在维修管理方面不时出现混乱，例如负责公司之间没有清楚交代进度和作出跟进，亦未有详细纪录在案，不但拖延维修时间带来不便，亦令住户逼于无奈要自费维修。
工联会立法会议员陆颂雄、葵青区议员刘美璐、黄大仙区社区干事黄镇健、小西湾社区干事李乐昕，联同居民代表今日（13日）召开记者会，论述维修管理出现漏洞的情况，要求房署改善维修投诉及记录制度。

陆颂雄指，现时外判管理公司的管理质素参差，与房署的处理及记录维修的制度不统一，导致管理公司对单位的维修和跟进记录不全、不流通，或出现推卸责任的情况，最后或要住户被逼自费维修，对住户不公平。他又指，房署将管理责任完全交由外判公司，以致没有达到监督的角色。

刘美璐议员则以葵青屋邨的常见情况为例，曾有住户向邨内办事处反映需要维修服务，而职员手写在白纸上后，以传真或whatsapp方式联络工程人员上门检查，虽然有承诺48小时内会上门，但因订料需时，等候维修时间被逼拖延。当住户再三查询时，办事处职员表示不清楚进度，工程人员亦不清楚订材料进度。她质疑所有投诉没有格式化的纪录，以致上述情况经常发生，住户求助无门，亦欠缺效率。

小西湾居民代表刘先生讲述自己的遭遇，指单位内的维修工程一直由房署跟进，水龙头曾经由管理外判公司工程人员作全面更新。惟早前要求维修水龙头时遭到拒绝，因公司未有留下维修纪录，房署主任解释指要刘先生自费还原款式方可再作维修，即使向议员求助后仍得到同样的答复。他感到莫名奇妙，质疑为何被怀疑曾经自行维修。最后拖延三个月后仍未得到跟进，只好自费进行维修。社区干事李乐昕亦表示，问题重点在于房署的权责，而非只是金钱问题。

陆表明要求房署改善对外判管理公司的监察制度，并强调四项诉求，包括要求房署直接管理辖下的公屋、检视管理公司的维修纪录情况、统一处理维修的制度，以及将维修工程的流程电脑化。他又指，房署的宣传不足，令住户不清楚房署提供维修服务。他表示，未来将会见房署代表讨论外判问题，亦希望政府会检视技术性的外判公司，避免为了压缩房署编制“为外判而外判”。