内地女怒插香港酒店用全英文电邮 疑搲折遭拒发脾气！惹港人反击
港人爱北上吃喝、内地旅客也爱来港购物，近来两地交流愈来愈密切，不过造成的中港矛盾也不少。最近一名内地女子在社交媒体上发帖，表示自己在预订香港酒店时遇到不快事件，更怒轰香港酒店以全英文电邮回复她的中文电邮查询，直言“这是中国的酒店请说中文！”。
内地女子在社交媒体上发帖，表示自己日前打算来港两日一夜，欲预订一间过往曾在香港读书时入住长达一年的XX九龙和XX东方酒店，故传送中文电邮向酒店查询，要求预订以前入住的同一间房间。也因为以前在入住酒店时，长租价格达每个月2.5万港币，一年总计花费约30万，因此也在电邮中询问酒店会否可以提供折扣优惠，她在帖子中直言“花了20几万房费要求打个折不过份吧？？”。
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酒店在收到她的电邮查询后以全英文电邮回复，询问事主具体的到访日期，然而当她回复日期后，酒店却表明未能满足她预留同一间房的要求，也对折扣优惠的要求只字不提。内地女对酒店拒绝自己的2大诉求大感无奈，反问“那干嘛还问日期？”，不过也只可大叹“算了吧”。
而令她最愤怒最不解的，却是“我明明用中文发的邮件，回复我的工作人员，署名也是香港人名，回我两次用全英干嘛？？万一我不会说英文呢？”、“这是中国的酒店，我凭什么不能要求对方回我中文？”，她也贴出了一张以“Hi 请问不会说中文吗”回复酒店电子邮件的图片，可见她对酒店全英文回复感到非常不满。
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帖子引起了中港两地网民的热烈讨论，不过讨论的重点大多都在于“中英文电邮”的一事上。有网民直言楼主言之有理，认为酒店作为服务业，理应以服务客人为主，因此当客人使用中文电邮时，就该因应客人使用的语言回复，而非使用英文电邮引起争议，表示“这家酒店真的零服务”、“在中国要求说中文有什么问题？”、“殖民地以英化为骄傲”、“香港人在高贵什么？”。
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不过也有另一派网民表示酒店全英文回复，只是因为大型集团对商业电邮的固有做法，在工作时统一使用英文电邮，方便留下纪录，“用英文是因为很正式，而且可能上面管理层是外国人，假如和客人发生纠纷，翻译不中立的话，很难去判定员工有没有失误”，不存在针对内地游客的问题。
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另外也有网民反指楼主要求奇怪，认为即使以前长期居住也不代表可以提供折扣，先询问入住日期也是程序之一，在确认房间无法提供后当然就会拒绝。不过也直言在以上个案中，并非酒店服务业可提供的最好做法。