内地女游港搭地铁电话意外跌䢂底 港铁处理劲有爱!事主:我爱香港
去旅行时不时都会遇上大大小小的意外，大至可能滞留当地、小至可能电话充电线漏了在酒店，都不同程度地影响旅游心情。最近一名内地女生在游港期间，在尖东地铁站乘搭升降机时，不慎将手机跌落升降机的缝隙，后来地铁的职员处理手法被网民激赞好有爱！
该位内地女生在社交平台上发帖，表示与朋友来港旅游观光，然而在尖东地铁站时，因为眼见升降机即将关门，于是和朋友一个箭步冲上电梯，朋友手上原本拿著手机与行动电源，但在“哐当”一声后，惊觉手上员剩下行动电源，而手机直直地掉进了电梯的缝隙。
她指当时二人都发呆站在原地，在回过神后朋友决定坐电梯看看电梯一共有几层，而自己则使用电梯旁边的协助装置，寻求职员的帮助。不过因为她起初以为无人回复，就向附近的港人求助，一名好心的港人帮忙打电话查询并告知职员她的位置，后来过了十多分钟便有职员前来协助。
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职员到达后向她说明，电梯一般只有维修状态梯会暂停，因此“可能没有那么快，今天不一定能拿到，可以过段时间来取”。但因为事主只是旅客，不会留港那么长的时间，于是表明自己身份只是游客，而且将在当天离港，也可以自己付费联系电梯维修人员帮忙，称“这年头没有手机寸步难行好吗”。而职员回复可以先帮她联络维修人员，但费用不确定，也留下了她的联系方式还有手机型号，让她们在1-2个小时后到地铁的客务中心查询。
事主表示在等待期间就先去吃饭了，称“正好华嫂要排特别久，就取了华嫂的号吃吃吧”。在过了2小时后她回到地铁站的客务中心查询，本来朋友打算“不顺利的话维修费太贵就直接去就近苹果店买新的了”，但是这时另一名职员就直接拿著一个装著手机的收纳袋走过来，向她确认手机的密码、签了一张纸就让她领回手机，而且重点是没有额外的收费，手机也没有任何损坏。
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职员表示是暂停了电梯后同事进去把手机拿出来的，然而情况一般需要收维修费，不过今次幸运地可以不收任何费用。事情让内地女发自内心地对香港旅游印象大加分，直呼“太感谢了！我爱香港！！！香港真的很好”。
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网民也称事主能够即时取回手机十分幸运，大赞港铁职员与好心的香港路人。同时事主的遭遇也“解惑”一直以来很多人担心的疑问，表示“我曾经无数次幻想过假如自己手机掉进升降机缝隙可以怎么办，朋友谢谢你替我解惑”、“我每次在跨地铁门的时候，都觉得手机要掉下去”，原来真的不幸发生时，只需要寻找职员就可以解决。