港男投诉KFC买饭无附餐具 店员回复却使他怀疑人生！网民嘲西客
香港是有名的“投诉之都”，港人在生活节奏急速的低气压下，无论大事小事都经常投诉，当中有些投诉更是令人感觉“走火入魔”。日前（20日）在Facebook上有港人发帖，称不满近日在KFC餐厅用餐的体验，于是以电邮方式投于，但官方回复却使他再度焫著！
网民在Facebook群组“中伏饮食报料区”上发帖，帖子首句便直指“香港玩完”，随后提到“Corporate（公司的）道歉信，竟然可以用emoji”，直指该集团的态度不专业，反问该集团的HR“你可唔可以出嚟讲下究竟请咗个咩人？”楼主也贴出了部分电邮的内容截图，图中可见客服职员就事件向事主致歉，电邮中也用上了港式口语和3个emoji表情。
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不过由于楼主没有提及向KFC投诉的原因，引来网民的留言追问，后来他回应是因为他“买咗个饭但系无餐具，我打落去门市，个阿姐喺度大笑”，因此愤而向KFC客服以电邮投诉，谁料官方的回复没有使他灭火，反而再度焫著，他直言“口语都算，加埋emoji真系唔知佢想点。。。。”。
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在事主投诉的原因正式爆出后，网民大叹其实只是十分小事，更狠插事主是西客，称“X以为你食咩米芝莲餐厅要求咁高，原来KFC畀少咗餐具，使唔使同你三跪九叩道歉”、“可以为咗个餐具而嬲嬲猪走去写封信投诉，仲要因为人地个回复人性化咗少少冇咁正式而更加嬲猪，睇得出阁下既器量唔系咁足够，同埋你既时间应该都唔系咁值钱”、“香港有你呢D西客投诉L就梗系玩完啦”、“除咗写信投诉，可能跟住要开记者招待会”、“报东张吖笨”。
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然而，以口语和emoji回复事主的投诉电邮是否正确做法，网民的意见却表现分歧，有人认为回复口语没有问题，表示“写书面语有人觉得正统，但亦有人觉得冷冰冰，所以有啲公司写口语，想俾个客亲切啲同埋讲返人话”、“政府信件就话啫，呢啲没问题㖞，时代进步啫”；另一边厢的网民则称“又书面又口语咁，可能我年纪大，唔系几接受到代表公司出嘅信用口语写啰”、“口语就真系影低公司水评”、“要写口语就唔好写书面语，最忌沟埋一齐”。