铜锣湾酒店地毡暗藏生锈铁钉!港女插到成脚血 官方竟反怪事主?
自疫情爆发后,本地Staycation大行其道,周末去酒店来个小旅行度假,成为了港人的热门活动。不过原本以为可以放松的环境,最后竟导致流血事件?近日一名港女在Facebook上表示,铜锣湾一间4星级酒店的房间地毡,竟暗藏生锈铁钉,令她意外受伤流血,但酒店方的回复却是令网民一致嬲爆!
该位港女在Facebook群组“香港 Staycation 酒店交流谷”上发帖,指自己偕男友入住铜锣湾一间4星级酒店,谁料她在进入厕所前,竟在厕所门外的地毡上踩到异物,使她的脚大拇指瞬间流血,仔细查看地毡后,竟发现在地毡上有两颗疑似生锈铁钉,令港女大感震惊。
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港女在意外后立即联络大堂经理,但经理回复指“安装地毡时已经系咁,所以就系咁”、“俾咗拖鞋客人,照计应该唔会整亲”,置身事外式的回应焫著女事主及一众网民。虽然事后酒店提供消毒药水及胶布,以及延迟退房服务,但就被港女拒绝并明言“唔会想再逗留了”,除此之外她认为酒店的解释“真系有啲唔合理”、“虽然价钱真系平,但系都唔应该系咁啦系咪?”
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网民看帖后吁事主即时前往医院检查及打破伤风针,因为生锈铁钉入肉随时可大可小!不少网民都怒轰酒店不负责任,“虽然我入房门会即刻揾拖鞋著,但佢都无X理由濑妳赤脚”、“酒店的责任要确保入面设施是对客人安全”、“著唔著拖鞋系客人决定!”,港女也指出酒店提供的拖鞋是普通的纸拖鞋,保护性有限。
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后来港女以电邮方式向酒店投诉,获得官方再次致歉并承诺会即时检讨问题及即时作出改善,以防止下次有同类事件再度发生,另外也提出了补偿方案,当下次事主再来临酒店居住时,酒店会提供免费Upgrade至“Deluxe Suite Room”,但港女批评回复官腔。
16:30 记者已就事件向事主及酒店查询,酒店回复指管理层已知悉事件并已呈报向保险公司作后续处理,有关当中任何细节,酒店并不方便再作出任何回应。
19:03 事主回复HK01,表示另一位大堂经理致电回复她,称酒店可以提供医疗费用,另外下次入住可免费升级。事主最后希望提醒大家小心,以免同样事情再发生。
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