港人北上租¥244酒店提10大要求　酒店员工呻：备注比辞职信还长

大量港人在复活节假北上玩乐，近日就有内地酒店从业员在小红书发文，指有港客在其酒店订房，在备注位置竟提出10大条件，包括要布置、要玩具、要蛋糕、要惊喜等，令楼主惊叹酒店订单的备注比辞职信还要长，“快看出PTSD了。”惹来不少网民热议，狠批香港游客要求多多。

有内地网民近日在小红书以“酒店订单备注比辞职信还长，快看出PTSD了”为题发文，指早前收到一条堪称“备注界天花板”的订单，客人以繁体字在备注中标明10大要求，包括升级豪华房、高楼层、非吸烟区、不近电梯大堂、延迟退房，又表示因周年庆祝，希望房间有特色布置，并送蛋糕庆贺，另外指有小朋友同行，希望酒店能提供多啲活动项目，可供畅玩及小礼物惊喜，最后更列明“期望要求成真”，更在办理入住手续期间提出要求酒店赠送早餐。而从楼主贴出的截图所见，房价为人民币244.62元。楼主形容为“宇宙下单”，“内容涵盖了从风水布局到儿童心理发展”。

楼主表示，其工作的酒店为“四钻中高端酒店”，房价约三、四百元人民币，“但是这备注也确实是前无古人”。他表示客人每条要求都写得比合同还详细，叹前台如“按键精灵+许愿池+危机公关三合一”，“您订的明明是房间，不是童话城堡”。楼主强调尊重每一位有梦想的客人，但指酒店不是万能精灵，更非人生策划组，“清醒一点，这不是许愿树打工现场。”

楼主又透露，该名客人为港人、订房为“特价房”，每晚价格为244.62人民币（约259元港币）。即使对方订的是最便宜的房间，因“顾客是上帝”，酒店最终还是为客人升级了房型、送了蛋糕和早餐，“主要是这几天都满房，客人也来的早，所以没时间布置，不然就真布置了。”

网民斥客人太过分

不少网民认为客人要求太过分，“以为是2,400的房间、结果240元”、“直接拒单，说因大型活动客房已满”、“我ai提示词不敢写这么长”、“所谓勇敢的人先享受世界”，但仍有人就指上述部分要求很正常“说实话我住酒店也会备注不要头尾房、不要靠电梯、不要临街、不要吸烟房、延迟退房。我觉得这是正常需求，当然我不会要求放蛋糕、布置那些。”

内地酒店业内卷严重

楼主解释，现在内地中端连锁酒店越来越多、“大家都在卷”，除了比价格还要比服务，正常情况都不会提太多过份要求，若不幸碰上也只能尽量满足，否则担心客人会投诉或差评。他举例，正常酒店房间都配备4支水，但客人想多要10支，因为有其他中端连锁品牌房间配10瓶，客人要一箱该酒店就给一箱，他们也惟有照配10支水。

而且，他说现在酒店是自动接单，如果跟旅游平台客服说对方要求太过分，不接这个单，平台就会说拒单要处罚，“又会劝说你可以接单，但不满足额外要求。倘若那时候你没有做到，他给了差评说你服务不好，平台也不会让这种恶意差评的上诉通过，只会说是客人真实评价，最终只会是酒店受罪”。他补充虽然酒店升级，但他也强调不是鼓励大家“按闹分配”，也不是因为客人是写繁体字才满足他要求，都是一视同仁。