HK Express手提行李架被狠批“做细咗”港女实测闹爆：国泰放到㖞

近日，香港快运（HK Express）更改行李政策，分成4种票价种类，手提行李及寄舱行李都有不同的尺寸及重量限制。而日前就有网民在社交平台上，投诉指自己的手提行李箱符合尺寸但放不入HK Express规定的手提行李架。相反，同一个行李箱却能放入国泰航空同尺寸的手提行李架。事主质疑HK Express：“为甚么你们量度行李架做细咁多？”惹起网民热议。

近日，有网民在“HK Express”的Facebook社交平台上留言，她指准备在日本登机时，惊见自己的手提行李箱放不入HK Express规定的手提行李架。相反，同一个行李箱却能放入同公司国泰航空规定的手提行李架。事主质问“行李箱尺寸啱都放唔入你们在日本/外地行李架内，请问回程我点可能提上机呢？同一尺寸cx放到㖞。”

从2张相片可见，同一个粉红色的行李箱，能够刚好打横放入国泰航空的手提行李架。但HK Express同样尺寸的手提行李架就卡住行李箱，整个无法放入去。据航空公司的尺寸规定，HK Express及国泰航空的手提行李尺寸上限，同样是不超过 56厘米（长）x 36厘米（宽）x 23厘米（高） (22 吋 x 14 吋 x 9 吋) 。该事主更留言大骂航空公司：“ 为甚么你们量度行李架做细咁多？是否想人客当场罚钱转做寄行李？”

事主质疑HK Express的手提行李架“做细”，并投诉“因为你们错误的行李架令到人客带来很多不便，攞到出机场又怕被你们罚款！明明尺寸是符合要求的。”HK Express亦有及时留言回复“请与我们当值人员联络，我们会为你进行量度及跟进。”、“我们乐意在现场为你以软尺量度有关手提行李，以便进一步核实相关尺寸”表示可以软尺人手量度行李箱。

不过，事件都引起了不少网民的质疑：“你个架根本出蛊惑，我喺香港登机闸口个架一样放唔落20吋喼，即时度系啱尺吋；你哋系咪打算逐个客系闸口度呢？”、“唔系你哋派人为每一个行李度size，就可以撇除责任。如果你哋提供嘅量度工具根本不符合尺寸，就已经有诈骗之嫌”、“有人试过去得返唔得，即场罚钱”。

根据HK Express规定，超出尺寸／数量／重量限制手提行李及随身物品行李将需要寄舱，在机场柜台进行寄舱则每件视乎重量收取$600/$740港元。若乘客在闸口出现超出限制的手提行李及随身物品，将以闸口行李收费并以每件$800港元计算。

随即，同为航空公司的“大湾区航空”就HK Express手提行李架事件，在Facebook发帖“抽水”，指其公司规定的手提行李架“话咗36 23 56就系！”揶揄HK Express的手提行李架有“做细之嫌”，并强调行李箱放上手提行李架“放到放唔到，唔系靠彩数”。网民笑言：“Ikea个小编转咗行”、“靓抽”、“Cut 晒啲机净系做网媒算啦”

香港快运航空发言人回复《香港01》表示，香港快运航空（HK Express）于香港国际机场及各航点机场的行李尺寸量度架均符合相关指引，即符合手提行李规定的尺寸，地勤人员有机会请旅客使用行李尺寸量度架，以确保其手提行李尺寸符合要求。