游客深圳地铁内睡觉被罚15元　客服：超过210分钟征收超时服务费

据《上游新闻》今日（18日）报道，有网民在小红书发帖称，在深圳游玩期间，“玩累了，在地铁里休息，待了3个多小时，结果发现出不去了，缴了15元罚款才出去。”引发关注。不过，深圳地铁人员回应表示，这并非罚款，而是超时服务费。

据该网民发出的“乘客事务处理单”显示，其于2023年12月24日14时07分进入深圳地铁1号线高新园站，于当日17时49分在9号线梅村办理超时手续，罚款费用为15元人民币。

在小红书平台检索“深圳地铁超时罚款”发现，因待在地铁站内未出站超时被罚款，并非个案，有不少网民因在深圳地铁内待超过3、4个小时被罚。有人感到震惊称，“居然还有这等事？看来我孤陋寡闻了”，也有分析认为，“怕有人在地铁里搭来搭去做跑腿，跑路费才2块钱”，“坐地铁都有时限的，不是想待多久就待多久”。

对此，深圳地铁热线客服人员解释，15元并非罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时，会被征收15元的超时服务费。除此之外，乘客还要缴交当次车程费用。客服人员提醒乘客：“如果过闸机时，遇到没扫到码就出站情况，乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登，事后地铁只会收乘客本次乘车费用，不会加收15元的超时服务费。”