14岁少女叫海底捞侍应“阿姨”被无视2次　发影片公审称被气哭

继拒绝给玩偶过生日后，内地海底捞再陷入争议。近日，浙江杭州一名少女发影片控诉自己曾叫侍应“阿姨”，结果2次都被无视，因此与店员发生争执，质疑海底捞的服务态度。而涉事侍应则表示，，“你叫了我阿姨我就显得特别老”。

周二（17日），该少女发布影片分享自己去年4月在海底捞用餐时遇上的不愉快经历。据显示，当时14岁的她喊侍应“阿姨”，但2次都被无视，双方随即发生争执。对于自己的服务，涉事侍应表示，她们也就差16岁，“叫我大姐姐也好，你叫我服务员也好，你叫了我阿姨我就显得特别老”。而事主则回称“我没说妳是阿姨，阿姨是对你的一个是尊称”。

事主认为，由于无法判断真实年龄，故她才称呼与自己年龄看著有差距的女性为阿姨，认为这是礼貌。她哭质疑海底捞的服务态度，并指自己当时被气哭。

事件在微博引发热议，网民反应却不一。部分人站在女顾客一方，认为按照惯例叫阿姨并没有什么问题，又认为即使真的不想被叫阿姨，也可以直接和顾客反映，而不是直接不理会顾客，不管对方。但也有不少人站在员工一方，质疑事主只有14岁就学会拍片利用舆论压力的行为不要得，“一口一个阿姨，不会觉得自己吃了海底捞就高人一等吧”。

对于事件，海底捞客服人员回应指，已将此事反馈给负责人覆查核实。