国泰香港飞曼谷因故未启航　内地客大闹仅英粤说明　网民今次唔撑

国泰航空早前被内地网民批评空姐歧视非英语乘客，引发风波。周四（28日），再有一名内地网民在社交平台“小红书”发文，称他乘坐国泰CX751香港飞泰国曼谷的航班，但登机后一直未能起飞。对此，他不满机舱人员只用了英语和粤语进行解释缘由，却没有普通话，“国泰还是那么拽”。不过不少网民今次却纷纷为国泰说话，认为航班的出发地与目的地均不是中国内地，只用英语和粤语很正常，反而批评发文者在利用民族感情炒作，令人反感。

发文者指出，当日原本2点半的飞机，乘客1点45登机，以为能起飞，结果一直坐到4点，也没人说明怎么回事，“4点开始机长用很快的英文说了下是因为飞机系统原因（真的是非常考验听力）”。之后，空姐用粤语重复了一次，乘客则继续等。对此，他质疑道“国泰从来没有国语广播吗？还是只有飞内地才有国语广播？”

他又指出，不知道是不是没开冷气，机舱当时非常热，“很多是家庭拖家有口的。有人忍不住了，跟航空那边理论，才让我们下飞机，换一班机走”。据其发的影片显示，现场有乘客鼓噪，期间有人称“如果你们想要吵架的话，那我们用英语也可以”。

他不满国泰在所有乘客坐满后才发现自己飞机坏了，且一边修一边让乘客“蒸桑拿”，乘客一闹就叫全体下飞机，“凭机票去星巴克买100的咖啡就算赔偿你了。把客户赶到下一班机。可是很多人都是拖家带口去旅行的，还有去泰国转机的。可能后面航班或饭店直接作废。100元消费卷就打发了。”

他最后指出，由于时段最好，他记得CX751这班飞机是最贵的，平时国泰也比其他航空贵，“结果这次的事件处理真的很烂，花最多的钱买最好的时段，当个大冤种。结果不如廉航”。

事件引起热议，网民纷纷把重点放到语言问题上，认为涉事航班是香港飞曼谷，出发地与目的地均不是中国内地，而香港的常用语言是英语和粤语，没用普通话也是正常的，“我英文不好，难到要埃及航空、美国航空、大韩航空跟我讲中文？”、“对香港这个地方来说，航班去哪都算国际，英文不可少。香港官方语也是英语和粤语，不是去内地的航班我觉得英语+粤语完全没问题。同理不可能要求所有外航在当地说中文”。

一名自称是前中东某航司空乘的网友亦发表意见：“不得不说一下了，我们公司是不管飞哪里都是阿拉伯语广播优先-英文广播-目的地语言广播（每个航班会陪native speaker），国泰也有很多外籍crew，所以没有普通话广播是正常的呢。你有不清楚的地方可以摁呼唤铃问空服员如果有会普通话的空服员没有帮你那就是他们的问题了。”

另外，有网友觉得，有善意的意见可以提，这是消费者的权利，但是抓住一些所谓的民族感情，不停升级，动不动发这种帖子靠闹事来踩国泰彰显自己的大中华精神，很令人反感。