北京暴雨|列车员安抚受困乘客爆红 称中国铁路有速度更有温度

撰文: 陈进安
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受今年第5号台风杜苏芮影响,京津冀地区日前持续强降雨,北京丰台至沙城铁路(丰沙线)7月30日出现严重水灾,一列下午17时09分开往北京丰台的K396次列车更因暴雨在中途滞留,吃喝等物资供应都出了问题。

当时,乘务员赵阳不断安抚乘客,更一度哽咽称“我是个女人,也是别人家的孩子”,结果在网络爆红,不少网民表示心疼。周四(3日),赵阳在“人民日报评论微信公众号”撰文,向外界讲述心声。她表示:“中国铁路有速度,更有温度。”

K396次列车从乌海西开往北京丰台,但因暴雨遭遇突发事件,在中途停留。赵阳当时表示,他们下车时发现前面有2处坍方,且工作人员走了7、800米来回运回物资。她叮嘱乘客:“领取物资千万不要拥挤,不要发生任何危险”,“我就是穿了这身衣服,我得对得起大家!”,她一度哽咽表示,“我是个女人,也是别人家的孩子,我就是穿了这身衣服,我得对得起大家!”,其安抚旅客的表现获得内地网民一致称赞,亦有不少网民表示心疼。

周四,赵阳撰文指出,自己常年值乘的K396次列车,旅客多为去北京看病的病人,暑期还有不少老人、儿童和研学团。事发当日,列车因暴雨被迫临停落坡岭,出于安全考虑只能原地等待。可随著时间流逝,食物见底,吃饭成为摆在面前的首要问题。当时,一众员工没有犹豫,下车去往附近商店采购,路程有700多米,现场可见两处塌方。

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“暴雨倾盆、浑身淋透,泥沙湿滑、难以站稳,湍急的水流在身边咆哮而去”。虽然情况恶劣,但赵阳表示,群众有所盼,他们党员必须冲锋在前,“力气不够,就把三四十斤的水罐分段运送;手拿不住,就把装满食品的塑料袋挂在肩上。我们有铁肩膀,扛得住沉甸甸的责任”。

她又指,任务繁重,挑战艰巨,绝不可能凭一人之力,唯有发挥基层党组织的战斗堡垒作用,才能在危难中撑起“避风港”。事件中,党员突击队迅速组建,列车长有序发令,他们分车厢对旅客开展信息登记,“有残疾的肿瘤患者即将断药、有白血病患儿不及时输血将面临生命危险”。

另在雨中,直升机迫降困难,他们就联系汽车将患者转运;只有一位厨师,员工就帮忙洗菜炒菜;面对水库涨水临近且随时可能塌方,迅速组织分批转移,员工都争著留下看护老人、病人和小孩。

最后,赵阳表示,其30多个小时没合过眼,把能吃的全部让出,还要面对未知天气。而当他们带回物资时,隔窗看见的旅客纷纷焦急地涌向餐车,令物资被堵,不能顺利发出。情急之下,她遂站在高处,拿起扩音器维持秩序,哽咽呼喊,结果换来旅客异口同声的回答“好!”。她在文中大赞旅客的好,称只要他们推心置腹、真诚服务,旅客就愿意理解、给予信任、主动帮忙维持秩序,“这就是血肉联系,百姓掂量你,就从这一点点小事看起”。

值得一提的是,影片曝光后,有友人问作为“爱哭包”的赵阳:“这次这么难,你车上咋没有哭?”对此赵阳表示,人在事上磨,她和他们党员突击队必须经受考验。

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