北京暴雨列车受困30小时 乘务员哭著安抚旅客：我也是别人的孩子
受今年第5号台风杜苏芮影响，“京津冀地区”持续强降雨，北京丰台至沙城铁路（丰沙线）7月30日出现严重水灾，一列下午17时09分开往北京丰台的K396次列车，更因为暴雨在中途滞留超过30个小时，吃喝等物资供应都出了问题。目前，列车上的乘客和工作人员超过千人转移疏散到门沟村。
乘务员也抚乘客称列车工作人员走了7、800米运送物资食品，保障乘客饮食和安全，她强调“领取物资千万不要拥挤，不要发生任何危险”，更一度哽咽称：“我是个女人，也是别人家的孩子”，希望心急的旅客能体恤她。
7月30日17时09分从乌海西开往北京丰台的K396次列车，因暴雨遭遇突发事件，在中途停留，原定7月30日09：30到达北京丰台站，却滞留超过30小时。随后一段女乘务员安抚旅客的影片在网络爆红。
女乘务员在影片中表示，他们下车时发现前面有2处坍方，且工作人员走了7、800米来回运回物资。她叮嘱乘客：“领取物资千万不要拥挤，不要发生任何危险”，“我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”，她一度哽咽表示，“我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”，女乘务员安抚旅客的表现获得内地网民一致称赞，亦有不少网民表示心疼。
当时受困的乘客王女士指出，她清晨5时许在张家口站上车，列车开到北京门头沟落坡岭处就停运，雨愈下愈大，列车前方疑有山泥倾泻，火车不敢前行也不敢后退，车上有乘客身体不适，“大家就是吃上、喝上都成了一个问题，从昨天到现在有的人吃上了有的人还饿著肚子，有钱也花不出去”。
乘客吴先生则称，救灾物资未能运到车上，“进不来，人都饿了，现在小孩和老人稍微吃了点，车门锁著哪也不让去”。中国铁路北京局当时则称，针对因铁路封闭，停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，派遣干部职员采购泡面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。
逾千名旅客疏散门沟村 该村通讯道路已中断
据《新闻纵横》报道，7月31日，受持续降雨影响，这趟列车被迫中途最终滞留在北京门头沟境内。中国铁路北京局消息称，强降雨导致的K396次、Z180次列车受阻旅客已全部转移疏散到门沟村。铁路工作人员会同当地村干部，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。
900多名旅客和铁路乘务人员被安置在了门头沟安家庄村的公共场所和村民家中。安家庄村委会主任李素芳透露，村委会已动员全体村民安置受困旅客，不过目前村里的通讯、道路等基础设施已经中断。官方称，已有4架陆航直升机赴门头沟开展空投救援。