浴室花洒疑残留粪便 住客:有未消化的辣椒皮 酒店拒供CCTV纪录
酒店的卫生及安全问题一直备受关注。山东淄博一间酒店的浴室花洒上,近日因残留疑似粪便的异物,而遭到住客举报。住客希望酒店方面可提供闭路电视画面以便调查惟遭拒,目前双方仍就事件进行协商。
据《澎湃新闻》报道,7月12日,张女士以322元(人民币,下同)的价钱入住了淄博凤悦景和酒店王府井店,惟当日准备洗澡时却愕然发现,浴室花洒上有硬币大小的异物,疑似是粪便。
张女士忆述,异物是流体,细闻有恶臭味,并粘连丝状物,还能看见部分红色块状碎块,疑似未消化完全的辣椒皮。“房间的设计是干湿分离的,除非有人故意为之,粪便不可能出现在浴室里。”
张女士担心,花洒上的异物携带传染病病毒,于是在酒店工作人员的陪同下前往医院,进行妇产科传染病相关检查。张女士表示,酒店方面只报销了7月12日当天的医疗费用,合共2071.73元,后续相关检查涉及逾1700元医疗费用尚未报销。
此外,为了搞清异物成分,张女士于7月14日下午联系第三方检测机构,在酒店工作人员的配合下将异物打包,自费6000元将样本送往检测机构。检测报告结果显示,异物的成分主要为“酰胺类、脂肪酸类、胆固醇、纤维素等物质”。
检测中心的工作人员表示,上述几类物质集中在花洒上出现,合理的解释就是呕吐物或者是粪便。但是要明确区分二者,还需要到司法机关进一步测定。
故此,张女士向酒店提出调看闭路电视,惟遭到对方拒绝。张女士表示,该事件已对她造成一定心理影响,要求涉事酒店报销异物送检费和后续的身体检查费,并赔偿相应精神损失费。此外,张女士希望酒店针对花洒上出现异物的情况给出合理解释,并积极配合找出事件肇事者。
酒店方面就回应,闭路电视涉及酒店和顾客的隐私,除非有关部门介入要求调用,否则不能提供给顾客查看。关于后续相关费用的报销问题,如顾客提供完整收据,酒店会与顾客进行协商处理。
网民点睇:
“所以坊间说尽量用天花板上的那个淋浴喷头。”
“赔偿精神损失费100万元。”
“这也太恶了…酒店卫生要求能不能再升升。”
“救命,烧水壶我不用就算了,澡也不能洗的话住酒店干嘛。”
“以后应杜绝酒店使用可拿在手的花洒,一律改成固定喷头。”