五一｜内地酒店民宿现涨价毁约潮　有商家被查处须罚款赔偿

五一假期临近，不少游客早已预订旅游目的地的酒店或民宿，但近日屡传各地的民宿现涨价毁约潮。民宿毁约的理由千奇百怪，譬如临时装修、拆迁、换老板甚至是倒闭。
然而，恶意退单构成违约甚至违法。近日，福建省立案查处了两宗酒店价格违法案。

酒店以装修为由退单

4月24日，福建厦门市集美区市场监管局接到外地消费者陈女士投诉，称其于今年2月底在网站预定集美某酒店在五一假期的房间，假期将近，酒店却以需要装修为由要求她取消订单。

集美区市场监管局执法人员现场核查发现，该酒店正常从事经营活动，不断有房客入住，但经营场所内并未标示所提供房型的价格信息。

酒店网上预订页面显示，五一假期间客房属于可预订状态，而价格已从陈女士预订的每间109元（人民币，下同）涨至每间597元。经与现场负责人确认，酒店在五一期间并未装修。

集美区市场监管局调查认为，该酒店违反明码标价的规定，且以欺骗方式拒绝履行价格承诺，存在多项价格违法行为，遂依法对该酒店予以立案查处。

民宿要求加价

福建福州市平潭综合实验区市场监管局接获投诉，某民宿疑似变相加价。经现场核查，消费者投诉情况属实，予以立案调查。

2月6日，消费者在网上预订某民宿并支付4天的房费。4月4日，民宿老板林某联系该顾客称，民宿的入户插卡电源受损，需要取消订单，或在4天房费的基础上额外加价500元方可出租。

因双方协商无果，林某单方面取消订单。在执法人员的调解下，林某最终向消费者赔偿1000元。同时，经执法人员调查，林某最终承认，因五一假期间当地民宿价格普遍上涨，觉得前述订单的预订价格太低，因此不愿意出租。

李某的行为违反《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法（2021修正）》规定，除了承担民事责任外，还须承担行政责任，罚款3000元。

恶意退单违约违法

针对“酒店大幅度涨价”、“商家肆意毁约”等行为，4月24日，江苏省消费者权益保护委员会发文表示，无良退单行为实则是单方面不履行合约义务，构成违约。

假期旅游市场服务需求旺盛，若价格涨幅在合理范围内且明码标价，则该行为仍属于市场调节价格范畴，没有违反法律的禁止性规定，但并不意味酒店可以漫天要价。

《消费者权益保护法》规定，酒店定价的基本依据应当是生产经营成本和市场供求状况，符合成本加合理利润的价值规律，不应以市场调节机制为“挡箭牌”，由合理涨幅异变成疯涨暴涨。

除此之外，部分酒店、民宿临时退单、肆意毁约，更让消费者诟病和抵触。《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，无良退单行为实则是单方面不履行合约义务，构成违约，消费者有权要求酒店以原来的订房价格继续履约。

若酒店擅自毁约导致消费者以更高价格另行订房，消费者有权要求酒店退还已付订房款项，并支付因另行订房产生的差价损失。一旦遭遇酒店价格临时暴涨或肆意毁约，消费者要及时向监管部门投诉举报，维护自身合法权益。