“中国星巴克”瑞幸咖啡走冰饮品得半杯？　网民投诉质疑偷工减料

被誉为“中国版星巴克”的瑞幸咖啡，近期收到大量网民投诉，指走冰后杯中饮品不满的情况十分明显。瑞幸咖啡客服对此回应，所有饮品均有固定的分量，不过仍会将此现象反映给有关部门。

有内地网民爆料称，自己一直都理解冻饮走冰后不满杯的情况，但最近却被瑞幸咖啡所惊讶，两杯饮品走冰后竟有近半杯都是空的。更有网民直言，瑞幸咖啡在这个财年“转亏为盈”的原因是饮品中冰加得太多。

另外，亦有网民周日（12日）在网络平台投诉称，瑞幸咖啡网上落单只能选“冰”和“热”，并无法选择少冰或走冰，而冰则几乎占据了杯的三分一，咖啡喝5口就没了，该网民并质问，“花40元人民币是买两杯冰块么？”

网民点睇：

“又不单单是瑞幸这样，许多奶茶店也一样。”
“上周末去喝我就发现了这个问题，好多冰。”
“应该叫冰块生椰拿铁，冰块占80%，给半杯已经算良心了！”
“所有奶茶店都是这样，甚至有的不让去冰，至今都没有工商局管过这种乱象。”
“瑞幸还是老实。应该学星巴克，去冰的部分用水补上。没多少成本，也看不出来，更不会有投诉。”

针对相关投诉，瑞幸咖啡客服人员表示，“门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。如遇问题，可联系客服协助处理订单”。客服亦表示，会将此现象反馈给相关部门，加强对门店的培训管理。

据瑞幸咖啡3月2日发布的财报显示，2022年瑞幸咖啡的总净营收为132.93亿元人民币，2021年同期为79.653亿元人民币，同比增长66.9%。而截至2022年末，瑞幸咖啡的门店数量是8214间，其中自营门店5652间，联营门店2562间。