顺丰寄失20克黄金　保价8000元仅赔2000元　事主斥保价意义何在

不少人在网上买卖商品时，都会选择以速递的方式寄出，即使不慎寄失，速递公司都会作出相应赔付。
然而，顺丰近日就传出寄失了保价8000元（人民币，下同）的黄金，却只肯赔偿2000元的事件。

《钱江晚报》报道，上周六（10日），家住杭州萧山的小刘在顺丰下单同城急送的订单，要将20克黄金送到位于拱墅区的客户手上。当日下午5时，速递员上门取件拿走黄金，并拍下照片，惟下午6时许，小刘被速递员告知丢失黄金。

小刘表示，速递员称将黄金放在口袋内，上衣放在车上，然后去上厕所，但返回车上后就发现袋中黄金消失，“快递员当时宽慰我让我放心，说他已经和顺丰快递公司说过了，肯定有赔付的”。

然而，顺丰官方客服工作人员翌日（11日）致电小刘时，却称只愿意赔付2000元。小刘认为，目前20克黄金的市场价值约8000元，当日寄出时特意保价了8000元，顺丰应全数赔付，“这个2000的数额是怎么确定的？”。

当时，客服人员表示会向理赔部门进一步反馈及回电，但小刘至今未收到顺丰方面的回复。他表示，明明保价金额是8000元，顺丰却只肯赔付2000元，直言“那我保价意义何在”。同时，20克黄金目前在市场上价值8000元，“我东西丢了，当然要按本来价值赔付，难道我寄的东西被弄丢还要我自己承担损失吗？”

《澎湃新闻》报道，京师律所高级合伙人钟兰安表示，快递企业对于丢失或损坏的快件，主要是依据《邮政法》相关规定，按照一定邮费倍数，一般是3倍运费来支付相应的赔偿。

他建议，消费者应选择正规的快递公司，寄件时要向速递员说明所邮寄的物品，最好能明示相应的价值，并在快递单上注明相关信息。万一不慎丢失，消费者应立即向快递企业反映并积极调解；若无法调解，可向消费者协会投诉，或向法院起诉。

大同律师事务所律师朱永平指出，根据国务院《快递暂行条例》第27条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。当消费者邮寄贵重物品时，应提前足额做好保价，并保留好证明贵重物品价值的重要单据和运输前状态的照片、影片。