药房付款惊知自己会员名是“畜生”　湖南汉：或4年前一电话所致

湖南长沙一名李姓男子日前到当地一家老百姓大药房买药付款时，意外发现自己的会员姓名竟被员工写成“畜生”，愤而投诉。周二（16日），老百姓发出致歉声明。

据悉，李男投诉后，药店只做了简单安抚，便让他去药店拿个小礼品。那是有什么深仇大恨才让员工作出如此侮辱的举动？还是只是单纯的恶作剧？对此，李男回忆道，自己在4年前过年时曾接到过推销电话，当时他在电话中骂过该店的员工，会员名有可能就是那个时候被改的。

而事后，作为上市企业的老百姓被推上风口浪尖，公司相关负责人周二发出致歉声明，称公司获悉旗下门店会员名称录入有误，随即展开相关调查。

声明提到，涉事门店为老百姓大药房集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店，老百姓大药房于今年1月收购该门店；会员名称录入错误为永康堂大药房原有的会员信息错误导致，目前已更正完毕，并向该顾客真诚沟通、道歉，已取得该顾客的谅解。

声明又指，截至事发前，公司未排查到会员名称录入有误，确有失察之责。有鉴于此，公司已针对老百姓全国门店会员启动全面排查，加强会员系统管理，杜绝此类事件再次发生，最后强调今后公司将一如既往地以顾客为中心，继续做好药事服务。