郑州屋苑遭美团外卖“孤立”　骑手：保安曾把同事关进地下室

叫外卖已是许多都市人生活中不可或缺凡一部份，然而河南郑州市一个屋苑近期却被指遭到美团外卖骑手孤立，不配送到家，即使投诉亦无果。对于原因，有骑手表示，屋苑保安曾以业主丢了东西为由，把同事关进地下室，令他们非常气愤。

事发于荥阳市索河路的蓝山玖月小区，女子凌楠近日反映，自己在去年5月搬入，6月某日，她如常在美团App上下单了一份外卖，惟没等多久，她就接到了外卖骑手的电话让她到小区大门口外来拿，然后匆匆挂断。一开始，凌楠并没有多想，可之后半年多，在得知小区并无禁止骑手进小区后，她仍三番四次遭到美团骑手拒绝送餐进小区内，即使向客服反映亦获答复“无法解决”。

某次，骑手取餐后经过40多分钟，始终没有把外卖送到小区，最后只说让凌楠取消订单，遭拒后再称“那你就等著吧，等我下班再说”。而即使给门岗打电话，表示让骑手进入小区，骑手听到后也依然声称“进不去”。

去年9月，凌楠终于得知蓝山玖月小区被孤立的缘由，一位年轻骑手表示，此前一位同事送餐时，被保安以业主丢了东西为由，关进了地下室不让走，他们得知后非常气愤，觉得受到侮辱，决定以后不再进这个小区的门，他同事宁可被差评也拒绝入内。10月，当凌楠再一次询问时，一名骑手表示：“你们小区欺负人，我们领导说了，因为不送你们小区给差评扣钱了，他自己出钱补给我们。”

对于事件，蓝山玖月的物业客服表示，没听说过小区保安曾将外卖骑手关进地下室一事，门岗一位工作人员则表示，他们从未规定不让骑手进，只是不能骑车进，进门需要扫码登记等，又指唯独美团骑手很“特殊”，骑手总是当著他们的面打电话跟业主说物业不让进，更曾与他们争吵，说领导交代不让送进去，“不惯业主这坏毛病”。

周日（27日），美团客服表示，已联系该小区站点负责人，对方承认蓝山玖月小区长期存在配送不到目的地的问题，且一直未妥善处理，但就指自己从未下令禁止骑手配送进小区。