泡泡玛特盲盒“近万港元抽不到隐藏款”　律师：难认定虚假宣传

近日，有内地网民发帖称，在京东购物平台“泡泡玛特京东自营旗舰店”里下单了12个整盒的“DIMOO去哪儿”系列，价值8532元，但收到整箱后却没有拆出一个隐藏款。
该系列的宣传广告文字中标明“每生产108个产品中有一个是隐藏款”，但律师对此指出，从该盲盒商品页面标注信息来看，很难认定商家存在虚假宣传。

澎湃新闻报道，3月11日晚，有用户发帖称，其前一晚在京东“泡泡玛特京东自营旗舰店”下单了12个整盒的 “DIMOO去哪儿”系列，共有108个单盲盒，共计8532元，该商品标明“不支持7天无理由退换”。11日上午，该用户收到整箱速递，上面贴有“整箱勿拆”的字样。但令该用户没想到的是，拆完所有盲盒，却发现没有一个隐藏款。

该用户在社交平台的个人介绍栏写著“塑料小人爱好者”，从过往交易记录截图来看，其曾有多次购买泡泡玛特不同系列的整箱盲盒经历。

该用户此次购买的 “DIMOO去哪儿系列”是泡泡玛特最新上市的人气盲盒。该系列的官方广告上标有小字说明：“DIMOO去哪儿系列手办含有9个常规款，1个隐藏款。该盲盒系列商品隐藏款出现的概率，是基于全部生产数量制定的，隐藏款生产配比是1：108，即“每生产108个产品中有一个是隐藏款”。

京东平台的泡泡玛特官方客服在接到用户查询时解释称，“这款抽到隐藏的概率是比较小哦”。当该用户明确表示自己买的是整箱，“整箱里面就是肯定保一个隐藏的啊”，但客服表示，“不是，您买12个整盒是一大箱哦，里面哪个有隐藏，发货人的人也是不知道的哦”。

对此，该用户在社交平台质疑泡泡玛特存在虚假宣传，写道“请问页面上写的1：108是欺骗消费者吗？诱导消费者的吗？在这里玩文字游戏吗？买了那么多次泡泡玛特的盲盒，一点保障都没有吗？如果不是为了隐藏，顾客拍下你们那么多重复的盲盒意义是甚么呢？”3月11日，该用户再次发帖，称“已经投诉举报了！等一个结果。”截图显示，其已在北京事朝阳区市场监督管理局登记投诉。

律师：很难认定商家存在虚假宣传

购买整箱拆不出“隐藏”，商家是否存在虚假宣传？北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，从商品页面的说明看，购买整箱并不表示就一定可以拆出隐藏款，很难认定商家存在虚假宣传。在认定虚假宣传时，应当根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素，对引人误解的虚假宣传行为进行认定。

北京云亭律师事务所合伙人、资深律师吴刚此前接受媒体时曾直言，“它的文字说明其实在考察消费者的语文理解水平和数学水平。”