河北滴滴出行司机偏航　女乘客开窗求救无果后跳车　警方介入调查

本月初，河北保定市魏女士乘坐滴滴网约车时，因司机持续偏离路线且未有回应其提问，在向车窗外求救无果后开窗跳车。然而，平台至今未有公布对涉事司机的最终处理结果。
魏女士丈夫称，只希望平台公开事件及道歉，不需要赔偿。目前，警方已介入调查。

事发于12月4日晚上8时许，魏女士当时正坐车从火车站返回住所。由于是拼车单，事发前还有一名男乘客与魏女士共同乘坐该车。按照原本的路线，司机在送男乘客到达目的地后再送魏女士。

魏女士忆述，当晚她上车后司机一直没有说话，与男乘客也没有交流；当男乘客快到达目的地时，曾告诉司机“前面路口按导航拐弯可以到，不按导航走的话，直行也可以”，当时，司机没有回应选择直行。

在男乘客下车后，司机并没有继续按导航向魏女士的目的地行驶，而是一直驶向相反方向，她多次提醒司机掉头，但对方默不作声继续驾驶。随后，魏女士按下网约车App设置的“一键报警”，其丈夫王先生立即收到平台报警功能紧急求助短讯通知，联系妻子后得知她已跳车并报警。

魏女士续称，司机向相反方向行进好几个路口后，从一条名为“板凳北大街”的主路拐到一条小街，之后又从小街拐进一条小巷，“那条小巷极黑，周边的环境都是桑拿洗浴之类的”。期间，她请求司机靠边停泊欲下车，但未获回应，于是她联系滴滴平台的客服，客服联系司机后回复称“司机不善言辞”。

当事人接受心理治疗

魏女士表示，当时已打电话报警，司机仍然没有停车的意欲，于是她摇下车窗向周边行人求救，但小巷行人甚少。由于过度害怕，她选择在转弯车速减慢时跳车。魏女士跳车后，私家车亦停下，“大概停了几秒钟，然后司机径直开走了，没有下车确认我是否受伤”。

王先生称，虽然妻子身体并无大碍，但精神状态一直较差，需要看心理医生，“现在她碰到陌生的男性司机开车或者在一个小空间，甚至一到晚上，她都会回想起那天发生的事”。经心理测试，魏女士的抑郁严重度指数是0.81，临床解释为“重度抑郁”。

滴滴安全部门：司机停止服务并接受调查

王先生将事件向滴滴平台反馈，滴滴公司安全部门随后介入。据滴滴安全专员回应称，平台已成立专项调查小组，同时全面停止涉事司机的服务并接受调查。

经调取当晚录音核实，魏女士质疑司机的行驶路线时，后者并无正面回应，仅发出过“嗯”一声。当晚8时28分，魏女士启动一键报警功能并与警方通话，由于司机一直没有停车，她选择了跳车，“从她质疑到跳车的整个过程，大概持续了两分钟时间”。当时客服有询问过司机“你这个订单有什么异常情况？”，后者回复“因为当时有修路”。

《新京报》报道，滴滴安全专员吕女士称，此前与家属提到的安全场景问题已修复整改，“目前已经将跳车纳入到我们的安全场景当中了，平台正在持续整改当中”。据滴滴出行官方技术号文章解释，滴滴在安全领域已构建了相应的订单风险识别策略，一旦检测到订单出现相应险情，会有安全专家及时介入提供帮助，为司乘的出行保驾护航。