送错货遭投诉后竟当客户面狂踩包裹　上海中通快递员停职

上海一名快递员近日将客户快递送错邻居家后被投诉，结果翌日他再上门送货时竟当着客户的面狂踩包裹。涉事中通快递总部相关负责人周五（3日）称，上述员工已停职。

上月底，该快递员把宋女士的快递送错到邻居，之后还让宋女士的丈夫去邻居家取。听到这种无理要求后，宋女士遂作出投诉。讵料翌日，快递员上门送货却当面狂踩包裹，并扬言“以后你家的快递我买了”。宋女士表示要报警，快递员则扬言可以，他就是这种态度。

事件引发网民热议，不少网民纷纷对快递员的言行表示不齿，“这服务态度也太差了吧，还是自己有错在先”、“这种人还是挺恐怖的，万一疯起来拿刀捅你都有可能 ”、“这次踩包裹，下次是不是就该踩别人脚了，有狂暴症的人建议不要从事服务相关行业”、“所以我地址都不写自己家，怕个别素质低的寻仇”。

宋女士向中通提出赔偿，要求按照货物的实际价格退一赔一，但获告知只能按照遗失物品标准赔偿，“您这种丢失件的话我们不做二次赔付的，因为之前已经赔付您一次了”。然而宋女士认为，中通此前赔付的是商家而非自己，且事件中快递员属于故意损坏快递，不应按照快件丢失赔偿。至周五，中通快递总部相关负责人称，涉事员工已是停职状态。据中通官方称，网点负责人已向客户道歉，针对本次事件会责令网点整改，并将加强管理提升服务。