外卖7个𩠌有6个𩠌被掉包　饿了么骑手涉造假被停止服务资格

近日，湖北武汉的王先生通过饿了么平台，在“靓靓蒸虾”餐厅订了一份包含7道菜品的外卖，共消费466元（人民币，下同）。但收到外卖时，王先生却发现7道菜品中，仅1道来自“靓靓蒸虾”，另外6道均来自其他地方，外卖骑手提供的菜品单也疑似造假。
对此，饿了么骑手表示，当日接订单时距离“靓靓蒸虾”餐厅的位置较远，为不耽误送餐时间，便在附近一间餐厅买了6道菜，又在“靓靓蒸虾”买了1道菜。“我付了430元，只多拿了顾客36元。”
随后，“我吃的外卖可能不是我点的”一事在网络引发大量关注。周一（22日），饿了么回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，并已停止该配送员的服务资格。

3月19日，王先生与朋友通过饿了么外卖平台，在“靓靓蒸虾”餐厅落了一份外卖订单，点了包括油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煸花甲、孜然虾球、大份经典凉面等7道菜。据饿了么APP显示，王先生共支付了486元，其中菜品466元，跑腿代购费为20元，接单人是骑手甘某。

当事人表示，订单落单时间是晚上5时左右，订单的送达时间为晚上6时47分，因为点的是大份凉面，送到后却是小份，以为是商家配送错误，于是便与商家取得联系。联系后发现订单中除了葱烤龙虾是在“靓靓蒸虾”购买，其余6道菜品均不属于“靓靓蒸虾”出品。当事人还表示，“靓靓蒸虾”的外卖盒是黑色的，但自己收到的外卖中多为白色包装盒。

经过“靓靓蒸虾”调取当日的闭路电视显示，3月19日晚上6时17分，一名身穿饿了么骑手服装的男子走进店内。6时30分，男子提著一道菜品走出店门。通过闭路电视和收款单据综合分析，男子提走的应是价格为80元的葱烤龙虾。

至于另外6道菜是哪里来的，骑手甘某表示，当时武汉下雨，自己距离“靓靓蒸虾”有五至六公里的距离，为了节省时间，便在附近一间名为“虾蟹神”的餐厅花费349元购买了6道菜，后又在“靓靓蒸虾”购买了一道葱烤龙虾。“价钱差不多，我只多要了他36元。”

对于假的菜品单是何人打印，骑手甘某就未有回应。“靓靓蒸虾”公司的负责人则表示，打印假菜品单的人或为甘某或为餐厅工作人员，若是餐厅工作人员所为，就说明此事背后拥有“造假一条”的黑色产业链。而对于甘某“节省时间”的说法，该负责人就表示不认同，“甘某是想规避平台查询送餐路线。”

“靓靓蒸虾”公司又指，未有找到提供假冒靓靓蒸虾产品的“虾蟹神”门店，希望市场监督部门、饿了么外卖平台提供帮助。该公司还称，此事件已经严重侵害了公司的合法品牌权益，一旦有任何食品安全问题，很难溯源，品牌将“背锅”，将会给品牌带来不可挽回的损失。

对于此事，饿了么平台亦在周一（22日）回应，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

饿了么称，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。“我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。”

至于骑手的行为是否涉嫌诈骗，应该承担怎样的责任。有内地律师表示，消费者和跑腿代购的骑手之间存在委托合同关系，骑手作为受托人应该按照约定购买消费者指定的商家的菜品，但是骑手并未完全这样做，实际上构成合同违约，可以找骑手维权要求赔偿，也可以向平台去投诉骑手。也有律师说，36元金额比较低，主要是涉及到民事维权。但若骑手多次实施这种行为，累计金额达到5000元诈骗罪起点金额，那就涉嫌触犯诈骗罪，可以到公安部门举报。

（澎湃新闻／中新社）