女子云南旅游客房内被毒蛇咬伤　两年过去仍头晕眼花　或起诉酒店

来自辽宁鞍山的35岁郭女士（化姓）2023年2月在云南普洱旅游期间，入住位于森林公园景区内的“小熊猫庄园”酒店，却在客房内被毒蛇咬伤，连夜送往中国人民解放军联勤保障部队第九二七医院（以下简称“927医院”）抢救，住院治疗41天。事发距今已两年多，但郭女士仍饱受头晕、神经损伤、视力模糊等后遗症折磨，医疗费用高达十余万元（人民币．下同）。她表示，酒店仅支付5万元赔偿，远不足以覆盖损失，正考虑起诉酒店追讨进一步赔偿。

2023年2月17日晚8点多，郭女士入住普洱市“小熊猫庄园”酒店。该酒店位于森林公园景区内，周边环境较为原始。当晚10点多，郭女士在房间内突感小腿被刺痛，随后发现腿部出现两个血点，怀疑被蛇咬伤。其丈夫立即联系酒店工作人员，紧急将她送往927医院。

据927医院的《入院记录》，郭女士于2月18日凌晨0时3分入院。医生对伤口进行血液检测、放血处理，并注射抗银环蛇血清及其他蛇毒血清以应对可能的多重毒性。住院41天期间，郭女士接受了创口切开排毒、抗感染、抗蛇毒血清及营养神经等治疗。《出院记录》显示，她被诊断患有右下肢毒蛇咬伤、视觉障碍、面部肿胀及低钾血症等症状，出院时仍存在面部麻木、水肿、视力模糊及腹股沟疼痛等问题，需转往上级医院继续康复治疗。

出院后，郭女士于2023年4月转至四川大学华西医院康复治疗27天，诊断确认为毒蛇咬伤及低钾血症。她向媒体表示，事发至今，她仍饱受头晕、平衡感差、神经损伤等后遗症困扰，视力模糊、面部麻木等症状影响日常生活。“事发后看路灯连成一条线，商场大屏幕字迹模糊，脸部针灸毫无知觉，至今部分区域仍麻木”。郭女士说。她需频繁就医，接受针灸、高压氧及中药治疗，每月检查，医疗费用已超十万元，另有交通、住宿等开支。

“医生说蛇毒损伤神经恢复极慢，我没想到会这么严重”，郭女士感慨道，并坦言此事令她情绪低落，长期焦虑，深感“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。

事发后，普洱市思茅区林业和草原局于2023年5月26日出具证明，确认郭女士在酒店房间内被毒蛇咬伤。酒店初期支付5万元赔偿，但郭女士认为远不足以覆盖医疗及相关费用。她多次与酒店沟通未果，截至记者6月6日联系“小熊猫庄园”酒店，酒店表示需向领导转达，但截至发稿未作进一步回应。

此外，郭女士了解到普洱市自2011年起试行野生动物肇事公众责任保险，2023-2025年中标单位为中国太平洋财产保险股份有限公司普洱中心支公司。她于2025年2月提交理赔材料，但保险公司以“材料不全”为由未予理赔，并表示该保险为兜底型，需先由侵权方（酒店）处理赔偿事宜。郭女士称，保险公司要求补充的材料与此前要求不一致，理赔进展缓慢。

郭女士表示，若酒店无法积极赔偿，她将考虑通过法律途径维护权益。