盒马馄饨中食出曱甴　消费者冀严惩商家　上海市监局立案调查

有消费者反映，早前食用购自盒马X会员店的馄饨时，竟吃出整只蟑螂。她事后已向盒马及市场监管局投诉，但尚无结果反馈。

《红星新闻》报道，吴女士介绍，2月4日在盒马X会员店上海高青路店购买一盒盒马自有品牌的冷冻大馄饨，但在2月14日食用时嚼到异物，“吐出后发现竟是一整只蟑螂，此后几天我都无法正常饮食，看到吃的就想呕吐，这件事对我的身心造成了极大的损害”。

吴女士提供的图片显示，在一碗馄饨旁有一黑色块状固体，尾部有明显翅膀状物体，疑为某类昆虫。该物体四周裹有白色糊状物体。

产品包装图显示，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为盒马MAX，生产厂商为无锡市尚清和食品有限公司。

吴女士表示，她发现异物后立刻致电盒马客服电话以及12345（政务服务便民热线）投诉。次日，3位自称负责盒马售后、生鲜和品控的负责人来到吴女士家中，提出相关方案，但她并未同意。

随后，市场监管局、涉事店舖店长及售后工作人员到吴女士家中，将她留下的证据及剩下的生馄饨都拍照取证，并称已立案，还联络了无锡市场监管局协助调查。

吴女士称，她在12315（消费者投诉举报热线）提出的诉求是严惩商家，对该商品退一赔十，及按消费者条例作出必要的赔偿，“因为此事对我产生了一辈子的阴影，我希望盒马退回我三倍的会员费”。

2月26日，盒马客服确认此次投诉确实存在，并表示目前系统显示该投诉正在协商处理中，门店的工作人员已在跟进处理。

上海市市场监督管理局相关工作人员称，当局已立案调查，并向生产厂家传送协查函，目前正在调查中，尚无调查结果。同时，无锡市惠山区市场监督管理局相关工作人员确认有相关投诉，目前正在办理中。